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01/
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2025
営業に向いてない人に共通する特徴を紹介！辞めたい原因や悩んだ際の対処法を徹底解説
「自分は営業職に向いていないのかもしれない」 「営業職に向いている人の特徴って？」 「営業職はつらいと言われているけど具体的にどんな原因があるの？」 このように、営業職に対してマイナスなイメージを持つ人は多いのではないでしょうか。 とくに、営業としてスタートしたばかりの新人営業マンは、伸び悩んだときに自分を卑下してしまうことがあります。 本記事では、営業職に向いていないと感じている人に知って欲しい、営業がきついと感じる原因や向いていない人の16つの特徴について紹介していきます。 この記事を読むことで、辛い要因を紐解いて自分自身に対して向き合い、解決の糸口を見つけやすくなります。 また、営業職に向いていないと感じた際の対処法や営業職から転職するのにおすすめの職種なども紹介しますので、キャリアプランの参考にもできるでしょう。 営業としての自分を客観的に見てみたいと考えている方は、ぜひこの記事をチェックしてみてください。 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 【営業に向いてない】営業職がつらいと感じる原因とは？ 営業の仕事は、自社の商品やサービスを顧客に提案し、成約を取ることで会社の利益を成り立たせることです。 業界や会社によっても違いはありますが、厳しいノルマが課されて精神面・体力面ともに負担を感じやすい仕事なので、つらいと感じることも多いでしょう。 しかし、そのつらさの原因を紐解くことができれば、これからキャリアの方向性を考える上でヒントが得られるかもしれません。 ここでは営業職がつらいと感じる原因について解説していきます。 1：厳しいノルマに追われる 営業の仕事において避けて通れないことが、厳しいノルマに追われることです。 会社の商品やサービスを顧客に売る営業は、会社の利益に直結する部署となっているため、高い目標やノルマが設定されています。 また、ノルマには期間も設けられており、週目標や月間目標、年間目標などが存在します。 営業は決められた期限以内にノルマを達成することが求められており、ノルマが達成できなければ社内での居心地が悪くなってしまうこともあります。 会社によっては、未達が続いて上司から冷遇されてしまうこともあります。 伸び悩んでいる時期は常に頭の中を「ノルマ」の3文字が駆け巡り、精神的な負担を感じてしまうのです。 2：成果主義であることが多い 営業の世界は、簡単に言うと勝った・負けたの世界です。 会社の社風によっては実力主義なため、売れないベテランよりも売れている若手を出世コースに乗せることも少なくありません。 年齢や学歴に関係なくキャリアアップできることは魅力的である一方、それが大きなプレッシャーになることもあるでしょう。 また、営業の成績は社内でおおやけにされるため、優秀か無能かがはっきりと認識されてしまいます。 成果を出せなければ、周りから営業としての能力がないと見なされてしまい、最悪の場合職場の人間関係の悪化にまで発展してしまうことも少なくありません。 また、成果主義である営業は、成果を挙げられなければ上司からも叱責されることもあるため、ストレスを感じてしまう場合も多いでしょう。 3：人との関わりが多く疲れる 営業職はさまざまな人と関わる仕事です。 社外では数々の顧客と折衝する機会が多くあり、社内では同じ営業チームのライバルたちと競いあったりもします。 営業事務や技術職など、別部署の社員とチームとなって仕事をする機会も多くあるでしょう。 そのため、複雑に絡み合った人間関係によって疲れてしまう人も少なくないのです。 人が精神的な疲れを感じる原因の多くは、人間との関わりと言われています。 営業職は直接多くの人と関わる仕事であり、一つの仕事に対して複数の方向から意見をもらうことが多くあります。 商品やサービスを売るためには信頼関係を築くことが大切ですが、優先順位をつけて接することができなければ仕事に集中することはできません。 特に人と接することが得意ではない人の場合は、キャパオーバーになってしまい疲れを感じてしまうことも多いでしょう。 4：飛び込み営業やテレアポがきつい 営業職のほとんどは飛び込み営業やテレアポ営業がつきものですが、苦手意識を持つ人が大半です。 とくに新人営業の場合、現場に慣れるための第一関門として飛び込みやテレアポを強いられることがあります。 飛び込み営業は事前のアポを取らずに見込み顧客に訪問し、テレアポは膨大な見込み顧客リストにひたすら電話をかけ続ける営業スタイルです。 いずれも最終的なゴールである成約に結びつく前段階の「アポイント」を取ることを目的としていますが、アポイントが取れる確率自体かなり低いと言われています。 飛び込み営業は事前アポを取っていないために門前払いされることが多いですし、テレアポでは社名を名乗った瞬間に切られてしまうこともあります。 話を聞いてくれる顧客に当たるまではある程度の数が必要なため、断られ続けて落ち込んでしまう人も多くいます。 5：自分の会社の商品に自信が持てない 自分が取り扱っている商品やサービスに自信を持てない場合、顧客に自信を持って勧めることもできません。 また、自信を持てない商品やサービスを販売することにより、後ろめたさを感じてしまうことになるでしょう。 自分であれば使わないような商品やサービスの営業を続けていると、精神的にも良くありません。 このような場合、たとえ成果を出したとしても達成感を得ることはできないでしょう。 6：根性論を言われる 営業の職場は昔ながらの体育会系な環境であるケースが多く、根性論を叩き込まれるような場合もあります。 根性論とは、「辛くても根性さえあれば乗り越えられる」といった考え方を指します。 これは少し時代遅れに感じるかもしれません。 とくに若手営業の場合は「根性で売れたら苦労しない」などと思うことでしょう。 しかしこの根性論をいまだに熱弁する上司は存在します。 「達成するまで帰れない気持ちでやれ」「売れてない奴はお荷物だと思え」など、辛辣な言葉を浴びせることもあるでしょう。 日々ノルマに追われるだけでなく、上司からこうした根性論を繰り返し言われることで、居場所を失って精神的に辛くなることは当然と言えるでしょう。 【営業に向いてない】営業職に向いていない人の特徴16個 ここまで紹介したとおり、営業職とは数字や成果を重視される職種です。 そのため、自身の成果が芳しくないと、プレッシャーやストレスも大きく感じてしまいがちです。 営業職にはこのような側面もあるため、営業の仕事が肌に合わないと感じている人もいるかもしれません。 では、具体的にどのような人が営業職に向いていないのでしょうか。 ここでは、営業職に向いていない人の特徴について、詳しく紹介していきます。 もし、自身が営業職には向いていないのではないかと感じている方は、ぜひ参考にしてみてください。 1：人とコミュニケーションをとるのが苦手 営業職は他の職種と比べても直接人と接する機会が多い仕事です。 そのため、そもそも人とコミュニケーションをとることを苦手としている人には向いていないと言えるでしょう。 営業職として成果を出すためには顧客からの信頼を得る必要があるため、高いコミュニケーション能力が求められます。 人と接することを苦手とする人が営業職になってしまうと、うまく仕事ができずに追いつめられてしまう可能性もあるでしょう。 2：計画通りに行動するのが苦手 営業職は多くの人と会う仕事のため、顧客先への訪問や社内での会議など、日々多くのスケジュールを抱えています。 そのため、成果を出せる営業は高いスケジュール管理能力を持っていると言えます。 逆に言えば、計画性がなく計画通りの行動をすることが苦手な人の場合、営業職には向いていないと言えるでしょう。 営業は複数の業務を並行して行うことも多いため、営業の仕事を効率的に行うためには計画性が重要です。 3：自己肯定感が低い 売れている営業パーソンに共通する特徴として、自己肯定感が高いことにあると言われています。 そのため、自己肯定感の高さは営業として必須の素質であるとも言えます。 なぜなら、営業として売れるようになるまでには茨の道であり、落ちたときこそ自分の伸び代を発揮するからです。 売れなくなったときに落ち込んだまま何も行動しなければ、数字が上がるわけがありません。 大切なのは売れないときにモチベーションを高く持ち、どうやったら売れるかを考えられることです。 そうしたプラスの考えができる人の根本には自己肯定感の高さがあるため、すぐに解決の糸口が見つかり負の状況を打破することができるのです。 自己肯定感が低く自分に自信が持てない人は、「どうせ私なんて」とどこか諦めてしまい、向上することは難しいでしょう。 自己否定が加速してしまうと何事もうまくいかないものです。 4：初めて会う人に緊張してしまう 営業職は既存顧客への営業活動だけでなく、新規の顧客を開拓していくのも仕事のうちです。 そのため、知らない会社に一人で出向いて初対面の担当者と直接話をする機会もあります。 初めて会う人と話をするのは誰しもある程度緊張するものですが、特に初対面の人が苦手な人の場合は、営業職には向いていないでしょう。 特に緊張が身体の不調として出てしまうような人の場合、営業職には就かない方が良いでしょう。 5：落ち込みやすい 営業職はその仕事柄飛び込み営業などを行うこともあるため、相手から嫌な顔をされることも多いです。 また、成績が悪い時には上司から叱られることもあるでしょう。 そのため、些細なことで落ち込んでしまうような落ち込みやすい人は営業職には向いていません。 営業職は日々プレッシャーのかかる仕事のため、落ち込まずに前向きに仕事に取り組める人の方が向いているでしょう。 6：連絡をこまめにとることが苦手 営業職として成果を出すためには、顧客からの信頼を得ることが重要です。 そのためには、問い合わせがあった際に素早くレスポンスを返すことは必須だと言えるでしょう。 そのため、連絡をこまめに取ることが苦手な人は営業には向いていないと言えます。 顧客から電話があっても折り返すのが遅かったり、メールでの問い合わせにもなかなか返信しなかったりするような人の場合、顧客から信頼を得ることは難しいでしょう。 7：身だしなみに無頓着 営業職は多くの人と会うことになるため、最初の第一印象が非常に重要です。 自分が顧客の場合も、しっかりとネクタイを締めて髪も整えた清潔感のある身だしなみをしている人と、皺のあるスーツに寝癖を付けた人とでは、最初の印象が全く違います。 そのため、普段から自分の身だしなみに気を配れないような、身だしなみに無頓着な人は営業には向いていないでしょう。 8：感謝と謝罪ができない これは営業というより人として当たり前のことですが、「ありがとう」と「ごめんなさい」が言えない人は多くのビジネスシーンで苦戦することになるでしょう。 とくに営業職は日々多くの人に会う仕事です。 時には取引先の人や上司などから苦言を呈されることもあります。 そのような場合、すぐに自分の非を認めて謝ることができなければ、関係性に支障をきたしかねません。 また、営業職は感謝を大きく表現することも必要です。 成約に至った際、「○○さんに商品を使っていただけることになり嬉しいです！ありがとうございました！」と言ってくれれば顧客側も嬉しいですし、その先良好な関係を築けるでしょう。 社内では事務や技術職などの営業以外のメンバーに仕事を依頼することもあるため、逐一感謝の気持ちを表せば社内でも評価が高い人材になります。 営業職として成果を出すためには負けん気の強さやプライドなども重要ですが、成長するためには自分の非を認めたり、少々大げさに感謝する人柄も大切です。 営業は一人で傲慢に仕事をしていてはのびませんので、人に優しく温かく接することができなければ、優秀な営業になることは難しいでしょう。 9：プレッシャーに弱い ここまで紹介してきた通り、営業職はプレッシャーがかかる仕事であるため、プレッシャーに弱い人は向いていません。 営業職は毎月ノルマが定められていることが多く、頑張ってもノルマをクリアできないこともあります。 また、ノルマをクリアできなければ周りの同僚の目が気になったり、上司からプレッシャーをかけられてしまったりすることもあります。 このような場合、プレッシャーに弱い人は余計にストレスをため込んでしまい、結果を出せなくなる悪循環にはまりやすいです。 10:数字を追う成果主義に抵抗がある 営業職では、出した成果や数字がそのまま評価に反映されます。 そのため、常に成果を出し続けなければならず、その分プレッシャーも大きくのしかかると言えるでしょう。 営業マンの多くは、いかに目標の数字を達成できるかの戦略を練り、日頃からそのための情報収集を欠かさずに行います。 また、新規顧客と信頼関係の構築を行い、それと同時に、既存の顧客とはすでに構築された信頼関係の維持に務めなければなりません。 さらに仕事柄、就業後には顧客や取引先への接待が入ることも多く、急な呼び出しにも対応しなければいけない場面も多いでしょう。 そのため、営業マンの中には、休みの日や家に帰ってからも常に数字が頭にあり、気が休まらないと考える人も少なくありません。 営業職で成功するためには、営業時間外での仕事や情報収集も鍵となりますので、常に数字に追われることにストレスを感じる人には向いていない職種と言えます。 11：野心や向上心がない 営業職は、出した成果や達成した数字がそのまま会社からの評価につながるため、野心や向上心がないと務まりません。 実際に、優秀な営業マンの特徴の一つとして、野心や向上心の高さは必ずと言っていいほど挙げられています。 目に見える形で成績がわかるため、ライバルに負けじと野心を持って行動し続けられる人がトップ営業へと成長するのです。 また、成果主義の営業職は、若い年齢であっても昇進や昇給などの希望が叶いやすい職業です。 ハードワークではありますが、成功するとリターンが大きいため、上昇志向のある人にはうってつけの仕事であると言えるでしょう。 数ある職種の中でも、身体的にも精神的にもハードな営業職において、モチベーションを高め成果を出し続けて行くのは決して容易いことではありません。 ましてや、常に数字を求められる厳しい世界で、何か目指すことや将来へのビジョンがなければ、良い成果を出すことができないばかりか、仕事そのものへの熱意も失われてしまいかねません。 もし、自身が思い描く営業職と現実にギャップが生じている人は、自分の気持ちを再確認してみると良いでしょう。 12：マニュアルに沿った仕事がしたい 営業職の業務内容は、多岐にわたります。 得意先へのルート営業や、新規開拓の飛び込み営業などのほかにも、日常的な事務仕事も伴います。 顧客から預かった伝票の処理や発注、担当商品の在庫の管理、使った経費の精算など、日々さまざまな仕事を流動的にこなさなければなりません。 さらに、顧客や取引先とのメールのやりとりも多く、接待やクレーム対応などで、急に呼び出しがかかる場面も少なくないでしょう。 そのため、限られた時間の中で優先順位を立ててスケジュールを調整し、常にイレギュラーな仕事が入っても柔軟に対応ができる姿勢でいることが求められます。 とくに、営業職は人対人の仕事であるため、相手や状況に合わせた臨機応変な対応が不可欠です。 決まったことや言われたことしかできない人や、マニュアル通りに仕事をしたい人には、不向きな仕事と言えるでしょう。 13：ルーティーンワークを好む 営業は常に流動的であり、いつも決まった仕事を行うわけではなく、毎日が新しいことの繰り返しです。 新規顧客や得意先が増えると、営業内容も相手に合わせて変化しますし、顧客が離れそうなときには都度アフターフォローも行わねばなりません。 また、扱う商材も日々変化していくため、新製品やサービスが出るたびに知識取得や販促活動も行います。 なにより、人対人の仕事でもあるため、時間外の急な対応や突発的な出張もつきものです。 このように、営業職とは自身が抱えているクライアントや会社の動向を踏まえたうえで、各案件に対し柔軟に対応を行う必要のある仕事です。 新しいことや変化に抵抗があり、日々同じことを繰り返すルーティーンワークを好む人は、向いていないと言えるでしょう。 14：体力に自信がない 営業職は、インサイドセールス（内勤営業）でもない限り、クライアント先への訪問や遠方へ出張に行くことも多い仕事です。 既存顧客を訪問するルート営業や、新規開拓の飛び込み営業でも足をよく使い、ときには長時間の運転も伴います。 また、商談のあとには接待を伴う機会も多く、たとえ終業後にどれだけ疲れていたとしても夜遅くまで会食し、翌朝も変わらず出勤せねばなりません。 さらに、営業活動以外にも事務仕事をこなさねばならないため、必然的に仕事量が増え、残業も多い職種ではあります。 このように、ハードワークな営業職を務めるためには、ある程度の体力が必要です。 精神面はもちろんですが、身体的にもある程度体力への自信がないと、疲労から体を壊してしまいかねませんので、注意が必要です。 15：結果重視な環境が合わない 営業職が評価される基準は、当然ですが達成率の高さです。 ざっくり言うと「結果さえ残せれば過程（行動）はなんでも良い」と言う世界なのです。 どれだけ綿密に計画を立てて行動数を上げても、成約がなければ評価されません。 目標額に未達で上司に叱責されたとき、「でもこれだけ行動しました」と言っても何の説得にもならないのが営業の世界では当たり前のことです。 100件行動して1万円売り上げる人と、10件しか行動せずに50万円売り上げる人とでは、後者の方が評価されるのです。 頑張った過程は何の評価材料にもならないので、この少々厳しい環境に生きづらさを感じるようであれば他の職種の方が向いているかもしれません。 16：断られるとすぐに引き下がってしまう 営業の仕事には、交渉ごとがつきものです。 新規開拓の飛び込み営業では門前払いなど日常茶飯事ですし、既存顧客への商材のアプローチにおいても断られるケースはとても多いのです。 しかし、自社への利益を創出することが営業活動の目的である以上、日々の売り上げを確保し、目標の数字を達成する必要があります。 そのためには、たとえ断られたとしても諦めずに問題点を探り、改善して粘り強く行動を起こすことが大切です。 根気よくアプローチを続けて、ようやく聞く耳を持ってくれる相手もなかにはいますので、わずかな可能性であっても見逃すわけにはいきません。 一度断られたからと言って、すぐに諦めて引き下がってしまうようでは、営業職としての役割は十分に果たせないでしょう。 打たれ弱く、すぐに諦めがちな人には厳しい環境と言えます。 【営業に向いてない】営業職に向いていないと感じた際の対処法10個 自分が営業職に向いていないと感じる場合は、すぐに仕事を辞めてしまうのではなく先に自分の良くない点を分析したり、成績の良い人を参考にしたりして、対策を行うことが大切です。 さまざまな対処法を試してみることで、営業として成績を出せるようになる可能性もあります。 ここでは営業職に向いていないと感じた際の対処法について解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。 1：自分の良くない点を分析する 営業がつらい、営業職に向いていないと感じる理由としては、思うように成績が出せないというのが大きいでしょう。 そのため、まずは自分の営業スタイルを思い返してみて、良くない点を分析してみましょう。 営業として成績を出すには顧客との信頼関係が重要なため、顧客の視点で考えてみると改善点が見つかりやすいでしょう。 営業の仕方を改善できれば、だんだんと成果に繋がる可能性もあります。 2：自分の強みを見つめ直す 過去の経験から培った自分の強みを明確にし、それは今の仕事でどう活かせているのかを考えましょう。 そして、次にそれを営業職でどう活かすことができるかを考えましょう。 ほとんどの強みは、活かし方さえ工夫すれば必ず活かすことはできます。 3：営業成績の良い人を参考にする 自分の営業方法を改善するには、営業成績の良い人を参考にするのがおすすめです。 とくに、年齢や社歴が近い先輩に話を聞いてみると良いでしょう。 なぜなら、その先輩も1年前や2年前は同じような悩みを抱えていた可能性があるからです。 伸び悩んだ時期からどうやって打破したのか、自分の営業方法の何が違うのか、一度客観的に見て比較すると良いでしょう。 また、社内で聞くだけでなく、商談に同行させてもらうのもおすすめです。 成績の良い人の商談プロセスや言葉のイントネーション、相槌の打ち方などを真似してみましょう。 話し方を変えるだけでも顧客からの印象が変わり、成績にも反映されてくる可能性があります。 4：取り扱う商材の理解を深める 自分が取り扱っている商品やサービスに価値を感じていないと、お客さまにも勧めにくく感じてしまいます。 また、営業担当者自身がその商品やサービスの魅力について理解していなければ、顧客にもその価値は伝わらないでしょう。 そのため、このようなケースでは取り扱っている商材に関する理解を深めるようにしましょう。 顧客目線で自分の商材を見てみると、これまで気づかなかった価値に気づける可能性があります。 5：仕事仲間と営業トークの練習をする 営業にとって営業トークのスキルは非常に重要です。 営業トークを練習する場合は、先輩や仕事仲間に手伝ってもらうのが良いでしょう。 仕事仲間に顧客役になってもらい、普段自分が顧客相手に行っている営業トークを聞いてもらいましょう。 自分ではなかなか気がつかない改善点を指摘してもらえる可能性があります。 6：顧客との信頼関係を築く努力をする 営業として売れ続けるためには、既存の顧客との信頼関係が非常に重要です。 なぜなら、顧客は信頼している人にお金を使いたいと感じるからです。 いくらサービスの質が良くても、提案している営業の人間性に懸念点があれば契約しようとは思いません。 顧客との信頼関係を強くするためには、相手に「気にかけてますよ」という姿勢を見せ続ける必要があります。 たとえば、小まめに連絡を取ったり訪問したりすることで、顧客は「いつも気にしてくれる人」と良い印象を持ってくれるでしょう。 信頼関係が構築できれば、「あなたから買いたい」と思ってもらえるようになります。 顧客に「この人から買いたい」と思ってもらえる魅力ある人でいるために、人間力を磨くことも大切なのです。 7：失敗して当たり前と考える 自分が営業職に向いていないと感じる人の中には、些細なミスや失敗でも落ち込みやすいという人も多いでしょう。 誰しも失敗せずに成長することはできないため、失敗するのは当たり前だと考え方を切り替えるようにします。 失敗して当たり前だと考えれば、「次は成功させよう」と前向きに考えられるようになるでしょう。 8：自分で小さい目標を立てる 営業は毎月ノルマや目標を設定されているため、目標を達成しなければと焦ることも多いでしょう。 しかし、いきなり大きな目標を達成するのは難しいです。 そのため、目標を達成するための小さな目標を自分の中で立ててみましょう。 たとえば、「1日○件お客様に電話を掛ける」といった小さな目標を作り、それを達成できれば小さな達成感を得ることができるようになります。 日々小さな目標をクリアしていれば、仕事に対するモチベーションも上がっていくでしょう。 9：営業職で仕事を行うメリットを明確にする 営業の仕事を続けることで自分の将来に何の役に立つのか、メリットを明確にするとポジティブな未来が見えてくるかもしれません。 営業としての経験は、どんな業界に行っても重宝されることが多く、得られる知識も膨大なため、将来プラスになることでしょう。 与えられた数字に対して追い続ける向上心の高さや、マイナスな状況になってもめげないタフさは、仕事だけでなく人生においても人間として強くしてくれるはずです。 そのほかにも、今あなたがやっている仕事がキャリアプランにおいてどう役に立つのかはたくさんあるはずです。 ぜひ、今の仕事に関する将来のメリットを羅列して書き出してみてください。 今辛いと感じていることがあっても、なりたい自分の姿になるための過程としてとらえることができるので、ポジティブな気持ちで仕事にのぞむことができるでしょう。 10：上司に相談する 今の悩みや、自身のキャリアについて正直に伝え、相談しましょう。 会社の人に相談しづらい時は、大学時代の先輩や同期、親、転職エージェントや公的な相談窓口などに相談するようにしましょう。 【営業に向いてない】それでも営業職が無理だと感じた時はどうしたら良い？ ここまでさまざまな対処法を紹介してきましたが、すべて試してみても自分は営業職に向いていないと感じる人もいるでしょう。 ここではどうしても営業職が無理だと感じた場合の対処法について解説します。 違う業界に転職する 営業の仕事自体が嫌いでない限り、別業界の営業として転職することもおすすめです。 なぜなら、同じ営業職でも業界が違えば営業方法が変わるためです。 たとえば、今の仕事でテレアポや飛び込み訪問がつらいという場合、ルート営業がおすすめです。 ルート営業は既にアポイントが取れている取引先にのみ定期訪問するため、テレアポや飛び込み訪問はほぼありません。 また、自社製品に自信が持てない場合は、自分が好きな業界に挑戦してみるのも良いでしょう。 今つらいと感じているのは、単純に環境が合っていないだけかもしれません。 環境を変えることで、自分らしく仕事に取り組んで成長できる可能性が高まるでしょう。 部署異動を会社に相談する どうしても営業職が合わないと感じる場合は、違う部署に異動するのも1つの方法です。 社内での部署異動ができるようであれば、一度会社に相談してみると良いでしょう。 事務や企画などの部署に異動すれば、営業よりも自分のスキルを発揮できる可能性もあります。 【営業に向いてない】営業職から転職するのにおすすめの職種5選 自分が営業職に向いていないと感じた場合は、別の職種に転職するのも良いでしょう。 たとえ向いていなかったとしても、営業職として培ってきたスキルは他の職種でも活かすことができます。 転職を検討する場合は、営業職から転職するのに適している職種を知っておくのがおすすめです。 ここでは営業職から転職するのにおすすめの職種を紹介しますので、参考にしてみてください。 1：コンサルティング営業 コンサルティング営業とは、顧客の課題を解決するための解決策を提案する営業職です。 一般的な営業は自社で取り扱っている商品やサービスを「売る」といったイメージですが、コンサルティング営業は「自社サービスを含む多様なサービスの提案で顧客の課題を解決する」という役割を担っています。 そのため、自社サービスだけに固執するストレスから解放されますし、幅広い提案ができることに「人の役に立っている」という実感も湧きやすいでしょう。 また、コンサルティング営業は担当する顧客数が少ないことも特徴です。 1社に対して時間をかけて提案するため、顧客に向き合う時間を多く持つことができます。 多数の顧客から成約を得る営業スタイルより、1社1社と深く付き合いたいという人は、コンサルティング営業が向いているかもしれません。 2：販売職 販売職は顧客に対して商品を販売する仕事です。 営業職と似ていますが、営業が商品の売り込みを行うことで顧客の購買意欲を高めるのに対して、販売は既存顧客に対して商品やサービスを提供するという違いがあります。 販売職であれば営業職の経験がそのまま活かしやすいと言えるでしょう。 また、販売職は営業職と違って商品販売後の顧客サポートまで行うことから、顧客の満足度を高める仕事ができます。 3：事務職 事務職は、主に書類の作成やデータ入力といった事務作業を中心に行う職種です。 転職市場でも人気が高い職種ですが、営業職で培ってきたコミュニケーションスキルを活かしやすい仕事だと言えるでしょう。 中には営業事務などの営業職を間近でサポートする事務職も存在するため、営業の経験が役に立つ可能性があります。 事務職は数字を扱うことが多いため、どちらかといえば数字に強い人の方が向いているでしょう。 4：ITエンジニア ITエンジニアは専門的なスキルを必要とすることから、手に職をつけられる職種です。 また、知識やスキルを身につけることによって確実にキャリアを積み上げていくことができます。 ITエンジニアの代表的な職種としてはプログラマーやシステムエンジニアなどが有名ですが、セールスエンジニアなど顧客対応を中心に行う職種も多いです。 そのため、営業職としてのスキルを活かせるでしょう。 5：コールセンタースタッフ テレアポやカスタマーサポートなどは、営業職で培ったコミュニケーション能力を活かすことができ、活躍しやすい職種と言えます。 また、インセンティブがあることも多く、給与面でも営業職同等かそれ以上に稼げることも少なくありません。 【営業に向いてない】営業職からの転職を成功させる3つのコツ 「どう頑張っても自分は営業に向いていない」という人は、無理して続けるよりも転職することも視野に入れましょう。 先述したとおり、業界を変えて営業として転職することもおすすめですが、営業職以外の職種に転職をしても良いでしょう。 しかし、何の準備もせずに転職活動をしても、うまくいかない可能性があります。 転職活動は、それなりの事前準備が必要です。 ここからは、営業職からの転職を成功させるコツについて解説していきます。 1：転職エージェントを活用する 転職活動をする場合は転職エージェントを利用するのがおすすめです。 転職エージェントに登録すればアドバイザーと二人三脚で転職活動を行うことができるため、一人で転職活動をするよりも心強いです。 なお、転職エージェントでできることは以下の通りです。 転職エージェントでできること ・自分にぴったりの企業の求人を紹介してくれる ・履歴書や職務経歴書の添削をしてくれる ・面接対策のサポートをしてくれる ・面接日程の調整などを取り持ってくれる ・給与交渉をしてくれる（状況による） もし営業職以外で転職を検討している場合は、未経験で転職先を探すことになるでしょう。 その場合は書類添削や面接対策に力を入れなければなりませんので、手厚いサポートをしてくれるエージェントの力は重宝するはずです。 転職エージェントにもさまざまな種類があるため、自分の目的にマッチしたエージェントを利用しましょう。 2：志望動機と転職理由を考える 転職活動では志望動機や転職理由について必ず質問されるため、理由をまとめておくようにしましょう。 ただし、「営業の仕事がつらかったから」といったネガティブな理由そのままではマイナスの評価になってしまうため、ポジティブに受け取られるような言い方に変換するようにしましょう。 3：自分に合う職種をしっかりと考える 営業職がつらくて転職する場合、「営業以外の仕事なら何でもいい」と考えてしまう方もいるでしょう。 しかし、職種を絞らないと転職活動にも時間がかかってしまうため、まずは自分に合った職種をしっかりと考えるようにしましょう。 自分が熱意を持って働ける職種であれば、面接でも相手に思いが伝わりやすくなります。 【営業に向いてない】営業職に向いていないと感じた人は転職も視野に入れよう 営業職に向いていないと感じている場合、無理をして仕事を続けるのはよくありません。 努力しても改善しない場合は、転職も視野に入れて適切な対処をすることが大切です。 ぜひ本記事で紹介した営業職がつらいと感じる原因や営業職に向いていないと感じた際の対処法、営業職からの転職を成功させるコツなどを参考にしてみてはいかがでしょうか。 おわりに 今回は営業職に向いていない人の特徴16個と辞めたい原因と対処法についてまとめてみましたが、いかがでしたか？ ぜひこの記事に書いてある内容を参考に自身のキャリアビジョンを考えてみてください。
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反響営業はきついって本当？業務内容や向いている人について徹底解説！
顧客からの問い合わせに対して営業担当者が対応する反響営業。 成約率が高いなどのメリットから飛び込み営業よりも転職人気は高いですが、反面、経験者からは「きつい」という声が上がることも。 本記事では、反響営業の基本的な情報やメリット、キツさの原因、成功するコツについて解説します。 反響営業に向いているタイプについても解説しているので、反響営業がメインの業務に転職を考えている人はぜひ参考にしてください。 この記事で分かること ・反響営業の特徴 ・反響営業の大変さ ・反響営業の成功のコツ 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 【反響営業】反響営業の基礎知識 反響営業とはどのような営業手法なのでしょうか。 ここでは、反響営業の基礎知識や、反響営業の多い業界について解説します。 以下の順番で詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・反響営業とは？ ・反響営業が多い業界は？ 反響営業とは？ 反響営業とは、文字通り「反響があった見込み客に対する営業」を指します。 一般的なプッシュ型営業の場合は、営業がテレアポや飛び込み訪問などで営業をかけて商品やサービスをアピールしますが、反響営業はその逆です。 顧客側から問い合わせや資料請求といったアクションがあれば、営業がそれに対して商品やサービスを提案します。 そのため、問い合わせや資料請求を多くもらうことが営業利益を上げるポイントです。 問い合わせ数を増やすためには、広告や宣伝をしてマーケティングをします。 インターネットやWeb広告に掲載をしたり、SNSで集客をしたりなど、様々な手法でマーケティングを行うのです。 地道なマーケティングのおかげで集客できたら、反響のあった見込み客に対して商談の場を設けて、プッシュ型の営業と同様に商談をするという流れが一般的です。 この一貫した流れについて、プロセスごとにご説明します。 マーケティング戦略を考える 反響営業において利益を上げるために最もといって良いほど重要なタスクが、マーケティング戦略です。 まずは市場調査から始まり、ターゲットの顧客層に合わせた広告出稿をしたり、SNS戦略を考えたりします。 営業リーダーはマーケティング予算を持たされていることもあり、その範囲内で広告費を出すこともあります。 そのため、出稿額に対して問い合わせのあった数の推移を分析して見込み客の動向を調べることも重要です。 マーケティングの企画立案のための発想力だけでなく、数字の分析力も求められます。 メディアへ広告出稿 広告出稿は紙媒体やテレビCMなどもありますが、最近ではWeb広告や動画広告、SNSなども主流です。 どの媒体に出すかは、先ほどのマーケティング戦略に基づいて顧客のターゲット層に合わせて決めていきます。 例えば、20代の学生をターゲットとした賃貸物件の広告を出すとしたら、紙媒体よりもYoutubeやTikTokなどの動画広告の方が刺さるでしょう。 反対に、高齢者をターゲットとした介護施設の広告なら新聞広告が該当します。 このように年齢層に合わせたメディアに出稿することで、よりターゲットに訴求できる広告が出せるのです。 問い合わせ対応 広告をみて興味を持った顧客から問い合わせがあったら、すぐに対応をします。 問い合わせ方法は様々ですが、最近ではインターネット広告からメール等で問い合わせが来ることが大半です。 また、不動産の場合は物件検索サイトのシステムを経由して問い合わせが来ることもあります。 いずれにしても、問い合わせをしてきた顧客は購買意欲が最も高いため、すぐに対応してアポイントをとるようにしましょう。 提案 アポイントが取れた顧客に対しての提案は、一般的な営業と同様に「商談」という形でおこないます。 反響があった顧客の希望日時を伺い、当日には営業が顧客に対して訪問やオンライン会議ツールなどで提案をします。 この場では、既に相談のあった内容に対する回答を行ったり、ニーズの再確認から別プランの提案などを行います。 事前に問い合わせていただいた内容とヒアリングしたニーズに対して、解決できるような提案をするため、アポイント前は事前準備をしっかりとおこなう必要があります。 PDCAを回す 営業活動において重要なことがPDCAです。 PDCAとは以下の通りです。 PDCA ・Plan（計画） ・Do（実行） ・Check（検証） ・Action（改善） これは、マーケティング戦略を考えてから商談に至るまでのプロセスを振り返って次につなげることです。 成約に至っても至らなくても、なぜその結果になったのかを検証した上で次の改善策として実行します。 このサイクルを回していくことで、どんどん精度の高い営業活動ができるというわけです。 【反響営業】他の営業種との違い 営業の種類には、飛び込み営業やテレアポ、ルート営業などがあります。 他の営業方法を紹介するとともに、反響営業との違いについても解説します。 以下の順番で1つずつ解説していきます。 この見出しの内容 ・飛び込み営業との違い ・テレアポ（電話営業） ・ルート営業 飛び込み営業との違い 飛び込み営業とは、個人宅や企業などを訪問し、自社の商品やサービスを提案する手法です。 相手からの問い合わせなどがない状態で、アポイントを取らずに連絡を取るため、能動的な営業方法といえます。 反響営業の場合、問い合わせなどのアクションがなければ、基本的に見込み顧客には連絡を取ることはありません。 飛び込み営業は能動的、反響営業は受動的な営業手法であるといえます。 テレアポ（電話営業） テレアポ（電話営業）とは、個人や企業に対して電話をアポイントやセールスをする手法です。 イメージとしては、電話での飛び込み営業に近いといえます。 飛び込み営業と同じように能動的な営業スタイルである点が、反響営業とは異なります。 なお、飛び込み営業やテレアポは、営業をかけた相手に冷たい対応を取られることも多く、営業スタッフが精神的な負担を感じてしまうケースもあります。 問い合わせに対して答える形の反響営業は、比較的精神面での負担が少ないことが特徴として挙げられるでしょう。 ルート営業 ルート営業とは、すでに取引実績がある顧客に定期的な訪問をすることで新たなサービスや商品を提案する営業手法です。 決まった顧客に対して決まったルートで定期訪問をするため、ルート営業と呼ばれています。 飛び込み営業やテレアポと同じく能動的な営業スタイルですが、ルート営業が対峙するのはすでに関係性のできている取引相手です。 そのため、新規獲得営業に比べて成約までの難易度が低い特徴があります。 ただし、継続的に売上を上げるためには長期間関係を継続させることが重要です。 関係性ができているからといって、クレームや苦情につながるような言動は避けねばなりません。 また、商品やサービスの質も維持せねばならず、その点ではプレッシャーの大きい営業方法といえます。 【反響営業】活躍する業界 反響営業の手法をとっている業界で代表的な業界は、不動産・自動車販売・住宅販売の3つです。 主に高額な商材を扱っている業界に共通していますが、理由としては高額商材は飛び込み営業やテレアポでは購入してもらえることが少ないからです。 「高い買い物は自分の判断で決めたい」という気持ちが顧客心理ですので、人の力を使ってプッシュ型で営業するよりもマーケティング能力を駆使して反響営業にかける方が効率的なのです。 この3つの業界をはじめ、そのほか様々な業界で活躍している反響営業の仕事についてご紹介します。 不動産仲介業 不動産仲介業は、部屋を借りたい人に対してアパートやマンションを提案する仕事です。 自社で契約している貸主（大家さん）のかわりに、部屋に住んでくれる人を募集する役割があるので、双方の仲介役のような存在です。 基本的には部屋を借りたい人へ営業をするスタイルなので、そのために不動産物件サイトなどに目玉物件を掲載することで反響を待ちます。 興味を持った顧客からは不動産サイト経由で問い合わせが来るので、連絡がきたらすぐに電話やメールで連絡を返し、アポイントをとります。 アポイント当日は、問い合わせしてくれた物件に関する提案や、そのほか希望条件にあった物件を提案します。 その日中に内見に出向くこともあるので、オフィスにいたり外出したりと忙しい仕事でもあります。 自動車販売業 自動車販売業は、ディーラーと中古車販売業に分かれます。 いずれも店舗に来店された顧客に対して販売する仕事です。 「新しい車が欲しい」という顧客に対して車選びのお手伝いをすることはもちろん、予算に合わせてオプションの提案などもします。 また、ローンを組む顧客も多いので、契約周りからローン手続きまで多岐にわたる業務もおこないます。 基本的には販売が完了すれば終了ですが、ディーラーでは定期点検のお知らせなどで担当した顧客に定期連絡をすることもあるので、車を使い続けている限り長いお付き合いになります。 信頼関係が構築できると、2台目以降も購入していただけることがあるので、年月はかかりますが徐々に顧客が増えてくることもやりがいの一つです。 住宅販売業 住宅販売業は、ハウスメーカーが提案する新築物件を販売する仕事です。 展示場などに来場されたお客様が主な顧客。 モデルハウスを案内しながら、興味を持っていただけたらその場で商談をします。 成約までは1回で決まることはなく、基本的には何度も打ち合わせを重ねながら進めていくスタイルです。 注文住宅の場合は各お部屋の広さや壁紙のデザイン、収納スペースなどが自由に決められるので、綿密にすり合わせていく必要があります。 その他 上記3つの業界以外にも、様々な業界で反響営業を取り入れています。 例えば、以下のようなサービス店舗は反響営業の分類です。 反響営業を取り入れている企業 ・店舗型の保険ショップ ・携帯ショップ ・来店型のリフォーム相談窓口 これらの店舗型の場合は該当する地域のタウン雑誌の広告やWeb広告で集客をし、アポなしで来店されることがほとんどです。 都市部などの店舗は顧客が集中することが多く、繁忙期には営業も書き入れ時です。 【反響営業】業務内容 ここからは、反響営業の業務内容を解説します。 実際に転職活動をする際、反響営業がメインの業務を選ぶかどうかの参考にしてください。 業務内容は大きく4つに分けることが出来るので1つずつ確認していきましょう。 以下の順番で解説していきます。 この見出しの内容 ・マーケティング戦略を考える ・見込み顧客への情報発信 ・問い合わせ対応 ・マーケティング結果についてのPDCAを回す マーケティング戦略を考える 先述したとおり、マーケティング戦略を考えることは、反響営業として最も重要なフェーズです。 反響営業で利益を上げるには、集客数あってこそ。 そのためにまずは市場調査から行い、自社商品のニーズが高そうなターゲット層を決めてそこに焦点を当てて広告戦略などを考えます。 1回の広告予算に対してどのくらいの利益を目標とするのか、何件の問い合わせが必要なのかも戦略の一つです。 分析力があり数字にも強くなければなりません。 なお、広告を打てば絶対に反応が返ってくるわけではないので、強力な反応を得るためにどのような広告を打てばいいのかを考えたり、顧客のニーズに合わせて広告を発信する必要もあります。 様々な観点から、市場を分析しましょう。 見込み客への情報発信 反響営業をするためには、まず、見込み顧客が問い合わせたくなるような宣伝や広告を打つ必要があります。 広告の種類は様々で、主に以下のようなパターンで出稿します。 見込み客への情報発信 ・インターネット広告 ・電車の中吊り広告 ・看板広告 ・雑誌や新聞、テレビCM ・展示会 ・SNS広告（Youtube、Instagram、TikTokなど） また、問い合わせが来るような広告の内容についても戦略を練る必要があります。 これは先ほどあげたマーケティング戦略の段階で構想を練り、実際に出稿が決まったら再度ブラッシュアップして効果的な広告に仕上げるのです。 また、広告や宣伝には費用がかかるため、目標売上額とのバランスも見ながら、最終的な予算を決めることも大切です。 問い合わせ対応 広告出稿後は、電話やメールなど何らかの形で問い合わせが入ります。 問い合わせがあった顧客は営業もしくは営業アシスタントが対応し、アポイントを取得します。 また、問い合わせ対応では顧客のニーズを改めてヒアリングすることも大切です。 問い合わせいただいた内容だけでなく、そのほかにニーズが眠っていないかを確認することで、商談のときにより具体的な話ができるためです。 そしてアポイント当日になったら商談に入り、成約に向けて話を進めます。 ここで成約につなげられるかどうかが、反響営業としてのスキルがもっとも問われるポイントといえます。 マーケティング結果についてのPDCAを回す 反響営業では、マーケティング戦略を実践した結果についてPDCAサイクルを回すことも重要です。 いくら分析や入念な準備をしたとしても、毎回完璧な広告運用や顧客対応ができるわけではありません。 そこで、発見した改善点や課題などをPDCAを回すことで振り返るのです。 適切にPDCAサイクルを回すことで、より良い反響営業を行うことが出来ます。 【反響営業】反響営業の特徴は？ 「きつい」と評価されてしまう反響営業ですが、一方で、他の営業方法に比べて「楽」といわれることもあります。 この見出しでは、反響営業の特徴を紹介します。 具体的にはどのようなポイントが楽だといわれるのでしょうか。 5つに分けたので詳しく見ていきましょう。 以下の順番で解説していきます。 この見出しの内容 ・成約率が高い ・コストを抑えられる ・見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズ ・顧客に喜んでもらいやすい ・外出が少ない 成約率が高い 反響営業では、見込み顧客が商品やサービスに少なからず興味を持っている状態です。 このため、飛び込み営業やテレアポよりも成約率そのものは高い傾向にあります。 最初にアクションを起こすのが見込み顧客側であることからも、話を聞いてもらえる確率は高く、精神的な消耗が少ないことが特徴です。 また、問い合わせの内容から営業のアプローチなどを事前に検討できるため、効率の良い提案ができることも、成約率を上げる要因です。 人件費を抑えられる 飛び込み営業やテレアポは、成約に至るまでに多くの人件費がかかります。 また、マネージャーが営業員一人ひとりの商談の様子を見たり、管理したりすることが難しく、成約にいたるまでのメソッドが属人化しがちというデメリットも。 売り上げを回収するまでにどの程度のコストがかかるのか企業の側がコントロールしづらいため、結果的にコストがかかりすぎてしまった場合は、営業スタッフのノルマを増やすなどで調整するケースもあります。 反響営業の場合、回収しなければならないコストは広告費や宣伝費が大半です。 人件費とは異なり上限を企業側でコントロールできるため、ノルマについても事前に把握できるのはメリットといえるでしょう。 見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズ 問い合わせの時点で見込み顧客のニーズや要望がある程度把握できているため、効率的に営業活動ができます。 また、ある程度商品やサービスについて理解した上で問い合わせをする顧客も多く、ゼロから説明する必要がなく、スムーズに提案を進められます。 ただし、顧客がすでにある程度、商品や業界についての知識を得ている可能性もあるため、十分に知識をつけた上で商談にのぞまなくてはならない点には注意が必要です。 顧客に喜んでもらいやすい 見込み顧客の中には、最初から商品やサービスを購入・契約しようと決めて問い合わせや資料請求する人もかなりの割合で存在します。 このようなケースでは、営業が顧客に無理矢理商品を購入させるといった事態に陥りづらく、結果として顧客の納得感も高くなりやすい特徴があります。 たとえば不動産のリフォームを例に挙げて考えてみましょう。 リフォームについて問い合わせる人は、最初からリフォームすること自体はすでに決めているケースが多いはずです。 リフォームを求めていない人に、飛び込み営業などでリフォームすることを検討してもらうには、それなりの営業テクニックが必要です。 一方、反響営業であれば、自社のサービスの質の良さをアピールすればよいだけなので、過剰なセールストークが不要です。 結果として、売買契約が終わったあとに顧客から感謝の言葉などをかけてもらえることも多く、やりがいが感じられやすいメリットがあります。 外出が少ない 反響営業は基本的に、問い合わせに対して電話やメールなどで対応するケースが一般的です。 飛び込み営業のように、長時間外出して商品の提案を取ることはほとんどありません。 問い合わせ後はアポイントメントを取って外出する必要があるとはいえ、夏の暑さや冬の寒さをそこまで感じずに営業活動を続けられるのは、大きなポイントといえるでしょう。 【反響営業】反響営業がきついのはなぜ？ 反響営業はプッシュ型の営業手法に比べて失注する確率が下がるので、精神面での負担は少ないといわれています。 しかし、決して楽な仕事ではなく、「仕事がきつい」と感じる人も少なくありません。 ここでは、反響営業がきついといわれる理由について解説します。 理由を4つにまとめたので1つずつ詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・成約へのプレッシャー ・定期的に計画の見直しを迫られる ・問い合わせ内容が多岐にわたる ・スケジュールの調整が難しい 成約へのプレッシャー 問い合わせなどのアクションがあったからといって、必ずしも成約につなげられるわけではありません。 見込み顧客によっては、購入する意思がないのにもかかわらず資料請求などをするケースもあります。 反響営業では、事前に作成した広告費や宣伝費を上回る売り上げを出さなければ赤字が確定してしまいます。 このため、成約件数のノルマを、精神的な負担として感じてしまう人もいることでしょう。 さらに、飛び込み営業やテレアポなどに比べて「成約できて当たり前」という周囲からのプレッシャーもかかります。 定期的に計画の見直しを迫られる 見込み顧客からの問い合わせ件数が想定よりも少ない場合は、広告や宣伝の方法を見直す必要性が生じます。 また、作成した当初は問い合わせがそれなりの数入った宣伝であっても、定期的に見直さなければ内容が古くなってしまい、見込み顧客からのアクションをうながせなくなってしまいます。 宣伝や広告を作成するためには、営業だけではなく、最新のマーケティングスキルも必要になります。 求められるスキルが幅広く、常に知識のブラッシュアップを重ねなければならないことをきついと感じる人も多いようです。 問い合わせの内容が多岐にわたる 反響営業で寄せられる問い合わせには、商品やサービスに関するものはもちろん価格や配送方法、関連業種に関するものまでさまざまです。 顧客のニーズを把握し、自社の商品やサービスを的確に提案するためには、幅広い業界にまつわる知識が必要です。 たとえば不動産であれば、ローンや、建築工事、住宅設備、内装や外装のデザイン、相続など、不動産業界に隣接する分野の知識を持っていることが求められます。 これらの知識全てを勉強し続けるのは非常に難しいため、多くの人がきついと感じるようです。 スケジュールの調整が難しい 反響営業は、問い合わせが届き次第、迅速に営業活動を開始する必要があります。 しかし、見込み顧客からいつ問い合わせがくるのかは予測が立たないため、スケジュールの調整が難しい問題点があります。 問い合わせの数が多い場合、営業一人が対応しなければならない見込み顧客が増え、その分多忙になってしまうケースも多々あります。 また、BtoC（企業と消費者間の取引）の場合、見込み顧客とのアポイントメントは基本的に土日などの休日に設定されがちです。 休みが変動しやすく生活リズムが一定しないことで、身体的な疲労感を覚える人もいます。 【反響営業】反響営業に向いている人 きついといわれる反響営業ですが、反響営業の業務に向いている人であれば、きつさが苦にならないことも考えられます。 どのような人が反響営業に向いているのでしょうか？ ここでは、反響営業に向いている人のタイプについて紹介していきます。 以下の順番で詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・戦略的な考えができる人 ・勉強が好きな人 ・分析できる人 ・見込み顧客の気持ちを考えられる人 戦略的な考えができる人 反響営業ではマーケティング戦略を考えて効果的な広告や宣伝を作成したり、問い合わせ率を高めることが非常に重要です。 問い合わせ率の高くなるような広告・宣伝を作成することが何よりも求められます。 また、広告や宣伝にかかる費用は必要最小限にとどめることも必要です。 費用が少なければ少なくなるほど、売上比率を最大限に高められるからです。 さらに、その結果に対して課題を見つけたり、解決策を考えて次の戦略につなげることも必要です。 そのため、常に戦略的なとらえ方で仕事にのぞめる人が向いています。 マーケティングなどの知識を使い、最小限のコストで効果的な広告やPRを企画できる人は、反響営業に向いているといえるでしょう。 勉強が好きな人 反響営業で成約率を上げるためには、自社の商品やサービスに関連する分野についての勉強が欠かせません。 また、関連する業界についても知識が必要です。 たとえば不動産業界であればローンや建築工事、資材について学ぶことで、顧客からの質問に自信を持って回答ができます。 知らない分野についての勉強が好きで、それを仕事に活かしたいと思える人は、反響営業に向いているといえるでしょう。 分析ができる人 反響営業で成約率を高めるためには、業界が所属する市場や、自社の商品・サービス、関連する業務について正確に把握し、見込み顧客に説明する必要があります。 たとえば金融業界の反響営業であれば、世界や日本の経済状況について理解し、その状況に対応できるような自社の金融商品を提案することで、見込み顧客との成約率は大いに高まることでしょう。 常にデータを見ながら、最新の情報について分析する能力を身につける必要があります。 見込み顧客の気持ちを考えられる人 広告やPRで問い合わせ件数を増やすためには、闇雲に自社商品やサービスを宣伝するのではなく、事前に顧客がどのようなニーズを持っているのかを考える必要があります。 また、問い合わせの文面や電話内容から、見込み顧客がどのようなニーズを持っているのか把握し、効果的にセールスを進めることも求められます。 さらに、話を聞きながら、見込み顧客のニーズを具体的なものとするヒアリング力も必要でしょう。 総じて、見込み顧客の立場や気持ちになって物事を考えられる共感能力が求められています。 【反響営業】反響営業の年収は？ ここまでは、反響営業の特徴や業務内容について解説してきました。 この見出しでは、反響営業の年収について詳しく解説します。 反響営業において活躍する上で、どの程度の年収が得られるのでしょうか。 業種ごとの年収についてもまとめたので比較して見てみましょう。 平均年収は400万円前後 業種問わず、反響営業の平均年収はおおよそ400万円といわれており、一般的な会社員の平均年収と同等です。 しかし、業界によっては高収入が目指せる職業でもあります。 今回ご紹介した「不動産仲介」「自動車販売」「住宅販売」の営業だと最も高い年収が目指せるのは住宅販売です。 なぜなら、住宅販売は1件成約したときの粗利が大きいため。 数千万円の住宅を販売するわけですから、営業に入るインセンティブも大きくなるのです。 住宅販売の場合は1件あたり数万円〜数十万円のインセンティブなので、稼いでいるトップ営業だと年収1000万円以上がベースという人も少なくありません。 高収入を目指したい人にはおすすめです。 また、自動車販売営業はインセンティブもありつつ、ボーナスで反映される傾向にあります。 年次昇給を設けている会社も多いので、安定して働きたい方におすすめです。 【反響営業】反響営業を成功させる7つのコツ これまでの話で反響営業について興味が出てきた方もいるのではないでしょうか？ 反響営業の成約率を高めるためには、向き不向きだけでなく、成功させるためのテクニックを覚えることも重要です。 ここでは、反響営業を成功させる7つのコツについて解説します。 以下の順番で1つずつ詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・問い合わせの自動化 ・営業担当者の教育・訓練 ・しっかりとデータ分析する ・コミュニケーションスキルを向上させる ・KPIの考え方を取り入れる ・フレームワーク ・AISAS 1. 問い合わせの自動化 問い合わせの中には、営業担当者が担当せずとも、自動返信メールやFAQページを充実させることで十分に対応可能なものも数多くあります。 成約につながるケースにだけ注力するためにも、問い合わせの自動化については力を入れて検討しましょう。 2.営業担当者の教育・訓練 商品やサービスに関する知識をしっかりと身につけることは、成約率を高めるにあたって非常に重要です。 職場での研修や、外部講師を招いてのレクチャー、資格取得などを通して、関連知識を身につけましょう。 また、顧客ニーズを把握するため、傾聴などのヒアリングスキルについて知識を身につけることも、成約率を高めるためには有効です。 3.しっかりとデータ分析する 問い合わせや資料請求があった際は、その概要をデータとしてまとめておきましょう。 データの内容を定期的に分析することで、市場のニーズや傾向が把握できるため、営業をする上での指標作りにつながります。 また、FAQページやオウンドメディア、もしくは広告・宣伝を作成する上での参考にできます。 さらに、商品やサービスを改善したり、新規に開発したりする際にも、問い合わせ情報のデータ分析は大いに役立つでしょう。 4.コミュニケーションスキルを向上させる 反響営業は新規開拓営業に比べると成約率が高いといっても、商談で成約させられる力がなければなりません。 そのために必要なスキルがコミュニケーションスキルです。 とくに反響営業が相手とする顧客は個人客が大半です。 まずは信頼を獲得し、円滑な雰囲気を作ることから始めるのが重要です。 堅苦しいビジネス的な姿勢で論理立てて話を進めるより、個人の感情を揺さぶるような対話の仕方がキーポイントです。 商談では本題に入る前にアイスブレイクを工夫したり、顧客の要望に対してイエスマンで対応するだけでなく、潜在的なニーズを引き出すためのヒアリング力を向上させる必要もあります。 見込み顧客と取るコミュニケーションの質を上げることで、成約率も高められるでしょう。 5.KPIの考え方を取り入れる KPIの考え方を取り入れ、適切な目標を掲げることもおすすめです。 KPIとはKey Performance Indicatorの略で、事業の目標達成に必要な業務を数値化することをいいます。 たとえば、以下のような目標設定が考えられます。 KPIの考え方 ・問い合わせの件数 ・電話・メールでの連絡件数 ・成約件数 ・成約につながりやすい質問を実際に聞いた数 ・FAQの新規項目作成数 ・SNSなどを介した広告作成数 営業活動はしばしば、売り上げを達成するために「とにかく頑張る」などの精神論が使われがちです。 目標を数値化することで達成度を見える化することで、具体的にどのように頑張ればよいのかを誰もが客観的に把握できます。 6.フレームワーク フレームワークとは、経営戦略などを手順に沿って決定することをいいます。 反響営業では、広告や宣伝の作成前や、商品・サービスの開発前に、ターゲットや展開方法を綿密に計画することが求められます。 この際、一定のフレームワークに沿って市場を分析することで、効率的に仕事を進められます。 フレームワークにはさまざまな手法があり、たとえば「SIPS」「PEST分析」といったものがあります。 それぞれ、活用するべきシーンや、利用方法が異なるため、自社の形態に合ったフレームワークを採用しましょう。 7.AISAS AISAS（アイサス）とはフレームワークの一つで、Attention（注意・認知）・Interest（関心・興味）・Search（検索）・Action（行動）・Share（共有）の頭文字をとったマーケティング用語です。 インターネットが一般に普及している社会における、消費者が商品やサービスを購入するまでのプロセスを表しています。 それぞれの頭文字の内容は以下の通りです。 AISASとは ・Attention：SEO対策やSNSによる情報発信でサービスを知る ・Interest：画像や見出しに興味を持つ ・Search：購入する前に、類似品や口コミを調べる ・Action：実際に購入する ・Share：口コミをする SEO対策やSNSでサービスを知ったり、購入前に類似品や口コミを調べたりするなど、インターネットが普及した現代ならではのステップが特徴です。 それぞれのステップについて効果的なマーケティング手法や、セールスをすることで、成約率を高められるのではないかと考える人もいます。 反響営業に転職するには 反響営業の仕事は業界が絞られるので、転職先選びをする際に自分に合った会社が見つかりにくいという人もいます。 転職先を選ぶためには、会社の安定性だけでなく、働きやすい環境や職場の雰囲気なども重要なポイントです。 しかし、業界が絞られていると自分にぴったりの会社が見つけにくく、苦戦することもあるでしょう。 そこでおすすめなのが「転職エージェント」に求人紹介をしてもらう転職活動方法です。 転職エージェントなら、転職者に対する細かいヒアリングから、その人に合った会社を紹介してくれます。 また、転職エージェントは非公開求人も扱っているので、公に出ていない貴重な求人に出会えることもあります。 非公開求人は公になっていない分ライバルが少ない傾向にあるので、転職活動の効率を上げることにもつながります。 さらに、転職エージェントは書類選考のためのレジュメ添削から面接対策についてもアドバイスをしてくれます。 転職に関わるあらゆるノウハウを持っているプロなので、相談しない手はないと言えるでしょう。 まとめ 見込み顧客の問い合わせや資料請求などのアクションに対して、電話やメールなどで回答をすることでサービスの提案につなげる反響営業。 問い合わせがあったからといって、必ずしも成約につながるとは限らないことや、業界に関する幅広い知識が求められること、そして広告や宣伝を出すためのマーケティングの知識が求められるなどの理由から「きつい」と評価されてしまうこともあるようです。 一方で、顧客に感謝されることや、見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズに進みやすいこと、そして何よりも新規顧客の開拓がないことなどは、大きな魅力として挙げられるでしょう。 年収も日本の平均程度には得られるため、転職先としても十分に検討してよい選択肢の一つといえます。 反響営業の業務内容について理解することで、後悔のない転職を進めましょう。
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ハウスメーカーの営業はきつい？住宅営業がきついと言われる理由や向いている人の特徴を紹介！
住宅営業では、年収1,000万円を超えるベテラン営業マンが存在する一方で、1年以内に離職する新人も少なくありません。 その理由は、住宅営業という仕事がきついと感じる人がいるからなのかもしれません。 この記事では、ハウスメーカーの営業職の実態について、きつい側面だけでなく、やりがいや将来性も含めて解説します。 多くの人にとって、住宅購入は人生最大の買い物です。 そのため、住宅営業には単なる販売スキルだけでなく、顧客の人生設計に寄り添える深い知識と理解が求められます。 併せてハウスメーカーの営業職に向いている人の特徴も解説しますので参考にしてみてください。 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 ハウスメーカーの営業の仕事とは？ ハウスメーカーの営業は、自社で扱っている新築住宅を提案する仕事です。 展示場などに来場されたお客様に対し、住宅の機能性やデザイン性をアピールすることで、当社で家を建ててもらえることが目的です。 また、単純に販売したら終わりではなく、住宅建築が完成するまで一貫してサポートする仕事でもあります。 具体的には以下の流れで仕事を進めていきます。 具体的な仕事の流れ ・展示場へ来場してもらえるような企画を考える ・展示場来場者へ住宅建築の提案 ・商談 ・施工スケジュールのヒアリングや調整 ・引き渡し ・アフターケア なお、ハウスメーカー営業はライバルがとても多い仕事でもあります。 展示場では自社だけでなく、ライバル企業の住宅もたくさん並んでいます。 それぞれの企業で扱っている住宅は、建築方法の独自性や耐震性、デザイン性など様々なアピールポイントがあります。 魅力的な住宅がたくさんある中で、自社の住宅が他社とどう違うのか差別化されているポイントをアピールする必要があるので、トーク力・ヒアリング力が必要な仕事でもあります。 ハウスメーカー営業の一日 ここからは、ハウスメーカー営業として活躍する方の一般的な一日の流れをご紹介します。 ハウスメーカー営業の1日の流れ ・朝…出社／朝礼 ・午前中…事務作業 ・お昼前…営業活動 ・昼休憩 ・午後…商談 ・夕方…事務作業 ハウスメーカー営業はやることが多いため、毎日同じ流れで業務を遂行していくわけではありませんが、平均的な一日として参考にしてください。 出社・朝礼 大体の会社は朝8:00〜10:00の間が定刻の出社時間です。 出社したら、基本的に朝礼をすることから始まります。 朝礼では、前日までの営業実績の報告や成約報告、全体共有事項などを話し合います。 また、会社によってはチーム活性化のためにラジオ体操やレクリエーション的なことをルーチンにしているところもあります。 事務作業 営業は朝礼が終わったら、まずはデスクワークをすることが多いです。 前日までにきていたメールのチェックや、その日一日のスケジュールの確認、商談で使う資料の準備などが主な仕事です。 また、既に成約している案件があれば、朝の時間を使って営業事務など他の部署と連携をしながら契約手続きの準備をすることもあります。 営業活動開始 ひととおり事務作業が終わったら、いよいよ営業としての活動が開始されます。 常にお客様を抱えているトップ営業ではない限り、大半の営業は新規顧客獲得のための営業活動を中心に行います。 例えば、既に展示場に来場されたことのある見込み客へテレアポを行ったり、メールで営業をしたりなどです。 昼休憩 お昼休憩は担当している顧客の商談がお昼に入らない限り、12:00〜13:00の間にとることが大半です。 なお、営業職と聞くと「お昼休憩も取れないくらい忙しい」というイメージを持つ方も多いですが、ハウスメーカー営業の場合は商談数が少ないため、基本的には1時間しっかりとることができます。 商談 商談が入っている場合は、大体1〜2時間程度商談に時間を費やします。 場所は展示場だったり自社の応接室だったり、お客様のご自宅だったりと様々です。 また、商談をするお客様は既に展示場で顔を合わせていることが大半で、ニーズがある程度ヒアリングできている状態です。 そのため、あらかじめヒアリングした内容に対する解決策として、自社で施工できる範囲で様々な案を提案します。 これらのための事前準備は午前中の事務作業の時に済ませておくことが多いです。 事務作業 夕方になったらまたオフィスで事務作業をすることがあります。 営業はその日一日の営業日報を書くこともありますし、商談のあった人は提案内容の練り直しなどに時間を使います。 また、翌日も円滑な営業活動ができるように、顧客リストの整理を行ったり商談前の事前準備を行ったりなどもあります。 ハウスメーカー営業に必要なスキルと資格 ハウスメーカーの営業において重要なのは、数千万円という大きな買い物を検討する顧客の不安や期待に、応えられる総合的な能力です。 そのため、営業職としての基本的なスキルに加え、住宅に関する専門的な知識や資格が求められます。 ここからは、ハウスメーカーの営業に必要なスキルと資格を解説します。 求められるスキル ハウスメーカーの営業に必要なスキルは主に以下の4つです。 ハウスメーカーの営業に必要なスキル ・コミュニケーションスキル ・傾聴力スキル ・プレゼンテーションスキル ・タイムマネジメントスキル ハウスメーカーの営業では、顧客との信頼関係を構築するためのコミュニケーション能力が不可欠です。 顧客ニーズを的確に把握する傾聴力スキル、住宅の特徴を分かりやすく説明するプレゼンテーションスキル、そして複数の案件を同時に進行させるためのタイムマネジメントスキルが重要です。 この4つのスキルを高めるための努力が必要といえるでしょう。 役立つ資格 ハウスメーカー営業の専門性を高めるうえで、取得しておきたい資格がいくつかあります。 取得しておきたい資格 ・宅地建物取引士 ・ファイナンシャルプランナー ・建築士 宅地建物取引士は、不動産取引の法律知識を証明する資格として、企業が取得を推奨しています。 また、住宅ローンや資金計画の提案に役立つファイナンシャルプランナー、建物の構造や設計に関する知識を深める建築士の資格も、顧客との商談で大きな強みとなります。 これらの資格は、顧客に対する提案の幅を広げ、信頼性を高められるでしょう。 必ず必要な資格ではありませんが、可能な限り取得を目指してみましょう。 ハウスメーカー営業がきついと言われている理由 営業職は基本的にきつい職種であるとされていますが、中でもハウスメーカー営業は特にきついとされています。 なぜなら、住宅販売は少ない見込み客に単価が高いものを売る仕事だからです。 その分数字に対するプレッシャーもかかりやすいですし、責任が重いととらえる人も多いです。 それぞれの理由がハウスメーカー営業におけるきつさの原因だといえますが、人によってはやりがいにもとられるでしょう。 一概に否定的な見方をしてはいけません。 大切なことは自分がどのように感じるかであり、自分自身の価値観と照らし合わせてその道を進むのかを検討してください。 ノルマが厳しい ハウスメーカー営業がきついとされる、もっとも大きな理由の1つはきびしいノルマです。 営業職であれば、少なからずノルマを課せられます。 ノルマによってプレッシャーを感じ過ぎてしまい、日常生活に影響が出てしまう人もいるのが現実です。 住宅は数千万単位の買い物であるため、頻繁に売れるものではありません。 数多く販売できないので、ノルマをクリアするのも難しいといえます。 企業によってノルマの考え方は異なりますが、どちらにせよ重圧を少なからず感じることでしょう。 常に新しい顧客を探し続けなければいけない 住宅は一生に一度の購入となる場合が多いため、既存顧客からのリピート購入は期待できません。 そのため、営業担当者は絶え間なく新規顧客の開拓に力を注ぐ必要があります。 展示場への来場促進、チラシやウェブ広告による集客、そして既存顧客からの紹介獲得など、様々なアプローチが必要です。 特に、住宅購入を検討している層は限られているため、効果的なターゲティングと地道な営業活動が求められます。 さらに、競合他社との差別化も重要な課題です。 同じ展示場内に複数のハウスメーカーが出展している環境では、自社の特徴や強みを効果的にアピールし、限られた見込み客の中から成約に結びつける高度な営業力が必要です。 こうした継続的な顧客開拓は、営業をする人のプレッシャーにつながるかもしれません。 価格が高い住宅だから責任が重い 住宅は人生における最大の買い物の1つです。 そのため、住宅購入が人生を左右するといっても過言ではありません。 良くも悪くも購入者の人生を左右してしまうこともあるため、責任も大きいといえます。 買う側にとっては大きな買い物である分、売る側の責任が大きくなるのです。 その責任の重さから、プレッシャーを感じてしまうこともあります。 人の人生に影響を与えられる分、重圧となって自分に返ってきてしまうこともあるのです。 クレーム対応に追われることも 住宅は高額な商品であるだけでなく、一生涯の買い物であるため、顧客からの要求水準は極めて高くなります。 建築工事の進行中はもちろんのこと、引き渡し後も様々なクレームが発生する可能性があり、営業担当者はその対応に多くの時間と労力を割かなければなりません。 建築工事中の騒音や工期の遅れに関する近隣からの苦情、完成後の施工品質に対する指摘、設備の不具合など、多岐にわたる問題が発生します。 これらの問題に対して、施工部門や設計部門と連携しながら、迅速かつ適切な解決策を提示する必要があります。 特に深刻なのは、クレーム対応が夜間や休日に及ぶことです。 顧客の生活に直結する問題であるため、緊急性の高い案件も少なくありません。 また、ひとつのクレームが解決しても、別の問題が発生する可能性もあり、その対応は長期化することもあります。 このような状況が続くと、営業担当者の心身に大きな負担となり、ワークライフバランスを崩す原因となります。 成果主義によるプレッシャー 大きな物を販売するというのは、大きなプレッシャーにもなります。 上記の通り、お客さんの人生を左右してしまう可能性があるハウスメーカー営業に、大きなプレッシャーを感じることもあるでしょう。 しかし、プレッシャーを感じるのはお客さんからだけではありません。 ハウスメーカー営業は仕事の性質上、成果主義であることが一般的です。 成果主義のため、お客さんからのプレッシャーだけでなく、社内からのプレッシャーもあります。 まるでスポーツ選手のようであり、成果をあげる社員は感謝賞賛され、反対に成果をあげられない社員はそれ相応の扱いとなります。 先輩・後輩は関係なく、営業成績が物をいう世界なのです。 一見大きなデメリットのようにも感じますが、競争意識が高い人や負けず嫌いな人にとってはむしろメリットになります。 長時間労働 営業職は基本的に拘束時間が長いとされています。 ハウスメーカー営業も例外ではなく、長時間労働であるといえるのです。 ハウスメーカー営業は基本的に、個人のお客さんに営業を行います。 そして、そのお客様のほとんどは就労者です。 ほとんどのお客様が日中は仕事をしているため、その仕事が終わる時間に合わせて営業活動をしなくてはなりません。 そのためハウスメーカー営業は長時間労働となってしまうのです。 お客さんのスケジュールに予定を合わせる必要があるため、休みが不規則になったり退勤時間が遅くなったりすることも珍しくありません。 顧客のスケジュールに合わせなければいけない ハウスメーカーの営業において、顧客との商談は平日の日中だけでなく、土日祝日に及ぶことが一般的です。 住宅購入を検討する顧客の多くが会社員であり、平日の日中は仕事で多忙であることが主な理由です。 そのため、営業担当者は自身の生活リズムを顧客の都合に合わせて調整する必要があります。 土日祝日は、展示場での接客や現地見学会の対応が中心となります。 住宅見学に訪れる重要な商機であり、休日出勤は必須となります。 また、共働き世帯の増加に伴い、夜間の商談ニーズも高まっています。 住宅ローンの相談や契約書の確認など、重要な打ち合わせが夜間に設定されることも珍しくありません。 建築工事が始まると、現場確認や工程会議への立ち会いなど、様々な場面で顧客の予定に合わせた対応が求められます。 このような不規則な勤務形態は、私生活との両立を困難にする要因となっています。 加えて、急な予定変更や緊急の立ち会い要請にも柔軟に対応する必要があり、計画的な休暇取得が難しいという課題もあります。 基本給が低い ハウスメーカー営業は営業成績によって給料が上下する職種です。 ノルマの達成など成績をあげられれば、青天井で給料が伸びていきます。 一方で成績が悪いと、収入は滞ってしまうのです。 最低限の基本給を設定されている企業がほとんどであるため、フルコミッションとまではいかないものの、給料に占める基本給部分は些細なものだといえます。 給料のほとんどはインセンティブ部分で構成されているため、給料に大きな変動が生じるのです。 インセンティブ部分が大きいことから、年収が安定しないことも、ハウスメーカー営業におけるデメリットとしてあげられます。 ただほとんどの企業の場合、どんなに成果を出したとしても、それほど大きく給料に反映されることはありません。 しかしハウスメーカー営業であれば、自身の頑張りが大きく給料に反映されるのです。 住宅営業に関するお悩みがある方へ これまで、ハウスメーカー営業がきついと言われている理由についてお話ししてきましたが、ハウスメーカー営業に関してお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？ そんなあなたに転職エージェント、アゲルキャリアをご紹介します！ アゲルキャリアでは主に20代の方を対象に、10時間以上の面談を通して、一人ひとりのお悩みに沿った転職サポートを提供しております。 住宅営業の求人のご紹介はもちろん、選考に関しても書類作成から面接対策まで幅広くサポートいたします♪ ハウスメーカー営業の仕事のコツ このような理由から、ハウスメーカーの営業はやりがいがある一方、きついと感じる人も多い仕事だと言えます。 「自分に営業は向いていないかもしれない」と思い、悩んでしまう方もいらっしゃるのではないでしょうか。 しかし、営業で一定の成果をあげて評価してもらえれば、そのきつさは軽減されるはずです。 そこで、ハウスメーカーの営業にやりがいを感じられるようになるための方法を、以下で3つご紹介します。 ぜひ参考にしてみてください。 クロージングの練習をする 営業におけるクロージングは、成約率に直接影響する非常に大切な局面です。 そこで、クロージング時の提案力や話し方をあらためて見直し、交渉術を学んでみると良いでしょう。 具体的な交渉術としては、信頼関係を作りながらクロージングに持っていく、成約後の明るい未来をイメージしてもらうなどのテクニックがあります。 このように、努力が結果につながりやすいクロージングを練習することで、売り上げが伸びないという悩みを解決しやすくなります。 すぐに連絡を返す お客様によっては、仕事やプライベートの予定との兼ね合いから、朝や夜にメールが入ることも少なくありません。 このような場合でもなるべく早く返信することで、他社への流出を防いで売り上げを伸ばすことができます。 同時に、お客様に「真摯に向き合ってくれている」と感じてもらえるため、信頼関係を結ぶきっかけにもなるでしょう。 日頃から即レスするという小さな習慣の積み重ねが、いずれは大きな成果につながるかもしれません。 情報収集を行う 営業で成果をあげるには、扱っている商品について、まず自分自身がしっかり理解してなければなりません。 お客様から何か質問を受けたとき、はっきりとわかりやすく答えられなければ、頼りないイメージを与えてしまい、不信感を抱かれるでしょう。 そのようなことにならないために、自社や商品についての知識を、今一度見直してみることをおすすめします。 また、競合他社についての情報収集をすることも重要です。 業界の構造を理解しておくことで、営業も有利に進むでしょう。 ハウスメーカー営業として働くメリット きついと感じる人が多いハウスメーカーの営業ですが、仕事に慣れて成果を出せるようになってくると、この仕事ならではのやりがいを感じられるはずです。 そこで、ここではハウスメーカー営業を続けるメリットについて紹介します。 メリットを知ることで、なりたい自分や将来像を具体的に思い描けるようになり、営業のきつさから解放されるかもしれません。 また、自分がどのように仕事に取り組むべきか、その答えも自然と見えてくるでしょう。 やりがいが大きい ハウスメーカー営業のメリットは、顧客の人生における重要な節目に深く関わることができる点です。 住宅は単なる商品ではなく、家族の夢や希望が詰まった特別な存在です。 完成した住宅で暮らす家族の笑顔を見ることができるのは、ハウスメーカー営業ならではの大きな喜びです。 また、営業担当者は設計から施工、引き渡しまでの全工程に携わります。 顧客の要望を丁寧にヒアリングし、それを具体的な形にしていく過程は、創造的でやりがいのある仕事です。 土地探しから始まるケースでは、理想の暮らしを実現するための場所選びから、間取りの提案、デザインの調整まで、総合的なプロデュースを行うことができます。 さらに、成約金額が大きいことも、達成感につながる要因です。 一件の成約で数千万円規模の売上を上げることができ、その結果が報酬に直結するため、大きなモチベーションとなります。 このように、ハウスメーカー営業は厳しい面もありますが、顧客の人生に寄り添い、貢献できる仕事として、大きな意義とやりがいを持つ職種といえるでしょう。 キャリアアップが目指せる ハウスメーカー営業は、実力主義の色合いが強く、年齢や性別に関係なく成果を上げることができれば、着実なキャリアアップが可能な職種です。 成果次第では、若手でも管理職として活躍できるのが魅力です。 キャリアパスとしては、まず営業の実績を積み、チームリーダーや営業所長として組織マネジメントを担当する道があります。 さらに、支店長や営業本部長として、より大きな組織の経営に携わることも可能です。 営業での経験を活かして、商品企画や営業戦略の立案など、本社機能を担う専門職へのキャリアチェンジも選択肢のひとつとなっています。 また、ハウスメーカー営業で培った経験は、不動産業界全般で通用する専門性の高いスキルとなります。 そのため、より条件の良い企業への転職や、独立開業という選択肢も視野に入れることができます。 このように、ハウスメーカー営業は成果次第で、多様なキャリアアップの可能性が開かれている職種といえます。 成績を残せば稼げる 営業職の主な給与形態は、基本給＋インセンティブという形式がほとんどです。 これはハウスメーカーも例外ではありません。 そのため、売り上げを伸ばして成績を残せば、その分手にするお金も増えるのです。 最初のうちは成績を残すこと自体が難しいかもしれませんが、積極的に情報収集を行い、営業テクニックを学ぶことで、徐々に結果を出せるようになります。 それまでは、積み重ねの期間だと思って、地道な努力を続けましょう。 お客様の人生の大きな決断に寄り添える ハウスメーカーでは家を扱うため「自分のミスがお客様の人生に影響を与えてしまったら」と不安になることもあるでしょう。 そのプレッシャーにストレスを感じる人がいるのも事実です。 しかしそれは裏を返せば「お客様の人生に寄り添える仕事をしている」という意味にもなります。 特に家の明け渡し日には、大きなやりがいを感じる人も多いです。 お客様の笑顔と、幸せな未来のお手伝いをできたと感じられることが、ハウスメーカーの営業の魅力であると言えます。 ファイナンス系の知識が増える ハウスメーカーの仕事は、単純に住宅を販売するだけではありません。 家というものはお客様の人生を支える舞台となる大切なものなので、ライフスタイルと予算に合わせた提案をすることが必要です。 予算だてや将来設計に合わせたローンの組み方を考える力が必要で、時には金融の専門的な知識に触れることもあります。 大半のハウスメーカーには法務の部署を設けていますが、営業も提案をする中で金融の話をすることがあるので、商談を重ねていると自然と身についてくることもあります。 ハウスメーカー営業に興味をお持ちなら ハウスメーカー営業の将来性 少子高齢化や人口減少という社会課題に直面する日本の住宅市場において、新築住宅の需要は緩やかな減少傾向にあります。 しかし、リフォームやグローバル展開など新たな市場が拡大しています。 ここからは、ハウスメーカー営業の将来性について解説します。 リフォーム市場の活発化 国土交通省が発表した「新たな住生活基本計画の概要」によれば、リフォーム市場は令和12年までに14兆円規模まで拡大すると予測されています。 ハウスメーカー営業には、新築販売のスキルに加え、リフォーム提案力が求められる時代となっています。 グローバルな事業展開 日本のハウスメーカーは、高い技術力と品質管理能力を強みとして、積極的な海外展開を進めています。 グローバル展開は、ハウスメーカー営業にとって新たな活躍の場となり、国際的なキャリアアップの機会が高まっています。 新しいビジネスモデルの展開 テクノロジーの進化は、ハウスメーカー営業の在り方も大きく変えています。 VR（仮想現実）技術を活用した住宅の内覧システムを導入する企業が増加しており、顧客は実際に足を運ばずとも、臨場感のある空間体験が可能となっています。 また、AIを活用した顧客管理や、オンライン商談システムの導入など、デジタル技術を駆使した新しい営業スタイルが確立されつつあります。 ハウスメーカー営業に向いている人・向いていない人 ハウスメーカーの営業はきついといわれていますが、その仕事へのストレス耐性などは人によって異なります。 ハウスメーカーの営業を辞めたいと思うほどつらいと感じる人もいれば、もちろんハウスメーカーの仕事が天職だと感じている人もいるはずです。 どの仕事でも、人によって向き・不向きがあります。 どんな人であっても向いていない仕事で働き続けるのは、とてもつらいものです。 ハウスメーカーの営業にはどのような人が向いていて、反対にどのような人が向いていないのかを紹介します。 向いている人の特徴 ハウスメーカーの営業が向いている人は、仕事がきつくても「稼ぎたい」という強いモチベーションをもっている人です。 「稼ぐことが仕事の目的になるなんて味気ない」と思う人もいるかもしれませんが、仕事の対価としてふさわしい賃金をもらえるのは続けていくために欠かせない条件といえるでしょう。 考えようによっては、賃金によって自分の仕事を正当に評価してくれるというあらわれにもなります。 会社が、自分の仕事へ向ける情熱や働きをきちんと評価してくれるという信頼が「稼ぎたい」というモチベーションにつながっているのかもしれません。 また「建築物が好き」という人も必要な知識を楽しんで学べるので、ハウスメーカーの営業に向いています。 向いていない人の特徴 ハウスメーカーの営業が向いていない人は、精神的・肉体的なタフさがない人です。 心身ともにタフな人でなければ、きつい仕事に耐えられず、ハウスメーカーの営業に向いていない傾向があるのです。 ハウスメーカーは高いノルマが課せられるほか、顧客にとっては一生に一度の買い物なので、営業担当としても簡単に売れないというきびしさがあります。 向いていない人は人生を預かる責任の重さや、成果重視の会社の姿勢にプレッシャーを感じ、精神的に耐えられなくなる人がほとんどです。 精神的に病んでしまうと、肉体的にもきつくなります。 そのため、強い肉体があることだけでなく、精神的にもタフな人でないとハウスメーカーの営業は続かないのです。 また、給与もインセンティブによって決まるため安定して働きたい人も、向いていないといえるかもしれません。 ハウスメーカー営業を長く続けるコツ ハウスメーカーの営業は決して楽な仕事ではありません。 「仕事がきつい」と感じてリタイヤしてしまう人も少なくない業界です。 たしかに、仕事を一度辞め、新しい職に就くことも選択肢の1つではあります。 しかし、単にきついからといって辞めることはおすすめできません。 なぜなら、辞める理由や続けられない理由が曖昧な状態で辞めてしまうと、辞めたいと感じる本当の理由を理解できていないため、再度転職を余儀なくされることもあるからです。 簡単に辞めるという選択肢をとらないよう、長く続けるコツはあります。 それが以下の4つです。 ポン ・自分なりの目標年収を持つ ・目標とするポジションを決める ・メリットとデメリットを天秤にかける ・キャリアプランを考えてみる これらはハウスメーカー営業として持っておきたい姿勢です。 それぞれについて、次よりご紹介します。 働いていて良かったことを書き出す 仕事を辞めてしまいたいと思ったとき、その仕事をしていて良かったことを書き出すことで、新たな発見があるかもしれません。 数年働き続けて良かったことを書き出してみましょう。 働いてきた中で少なからず良かったこともあると思います。 それは人間関係かもしれませんし、技術や知識かもしれません。 働いていて良かったことと苦しいことを天びんにかけ、良かったことが勝るようであれば辞めてしまうのはもったいないかもしれません。 ハウスメーカー営業でよく聞くメリットを下記で紹介しているので、自身の経験と照らし合わせてみてください。 自分なりの目標年収を持つ ハウスメーカー営業は基本給が低いだけで、仕事に慣れ、インセンティブで稼げれば給料は上がる仕組みです。 そのため、目標年収を設けることでモチベーションを上げることができます。 自身の頑張り次第で給料は青天井に開けているため、同年代よりも高い収入を得ることもできます。 一般的な企業であれば、頑張りを給料として評価してもらうのは困難であり、変わっても数千円から数万円程度でしょう。 しかしハウスメーカー営業の場合は、結果次第で給料を何倍にも増やすことが可能です。 頑張りを給料として反映してもらえる分、モチベーションにもつながりやすいといえます。 たしかにノルマととらえてしまえば、つらいかもしれませんが、達成後の収入を見れば大きな達成感を得られるでしょう。 こうして「目標設定→達成」を繰り返すことで常に高いモチベーションを維持しつつ、長く働くことができます。 プレゼン技術を身につける ハウスメーカー営業において、プレゼンテーション技術は成約率を大きく左右する重要なスキルです。 住宅は目に見えない状態で購入を決断しなければならない商品であり、営業担当者の説明力によって、顧客の理解度と購買意欲が大きく変化するためです。 効果的なプレゼンテーションには、建築知識や商品特性の理解はもちろんのこと、それらを顧客の生活シーンに落とし込んで説明する能力が不可欠です。 例えば、断熱性能や耐震性能といった技術的な特徴を、「冬場の光熱費の削減」や「家族の安全を守る」といった、具体的なメリットとして分かりやすく伝える必要があります。 また、図面や住宅設備のカタログなど、様々な販促ツールを効果的に活用しましょう。 特に近年は、タブレット端末を使用した3Dシミュレーションやバーチャルモデルハウスなど、デジタルツールを駆使したプレゼンテーションが主流となっています。 プレゼンテーション力の向上は、住宅営業としての価値を高め、キャリア形成にも大きくつながる要素といえます。 目標とするポジションを決める 目標年収を持つことと同時に、目標ポジションも決めておくと良いでしょう。 とくにハウスメーカー営業は実力社会です。 年功序列な一般的な企業よりも、若い人材がキャリアアップしやすい環境なので、「最年少で課長になる」など、若いうちでも出世できるという夢を持つこともできます。 また、完全実力主義のハウスメーカー営業は男女の差が小さいことも特徴です。 女性管理職が多く活躍しているハウスメーカーも多いですし、「女性だから出世できないだろう」と後ろ向きにならずに目標ポジションを設けることもできます。 出産や育児を経て管理職のポジションをゲットしている女性管理職も多いので、自分の力を試したい方にはむしろおすすめの職種です。 特に大手企業などは男女問わず活躍しやすい環境が整っているため、大手企業に転職をしてのびのびとキャリアアップすることを目標にしても良いでしょう。 メリットとデメリットを天秤にかける 「仕事が辛い」と感じた時こそ、働いていて良かったと思うことを書き出ししてメリットとデメリットを天びんにかけてみてください。 どのような職業であってもメリットとデメリットは存在します。 どちらも相反するものであるため、すべてをクリアするのは困難です。 きついと思った時は勢いで辞めてしまう前に、それらを天びんにかけ、どちらを取るのかを判断してください。 その結果メリットが勝つのであれば続ければ会社を辞める必要はありませんし、デメリットが勝つのであれば転職を検討しましょう。 キャリアプランを考えてみる 「仕事がきつい」と感じた時は、すぐに仕事を辞める前に、自分のキャリアプランについて考え直すことも重要です。 自分がどのようなキャリアを歩みたいのか、そのあり方を整理して見直してみましょう。 ハウスメーカー営業の主なキャリアプランとしては、管理職への昇進か、より条件の良い企業への転職が考えられます。 また、営業での経験を活かして、住宅販売の企画職にキャリアチェンジして活躍する人もいます。 自分が仕事で実現したい目標について考えることで、転職するか、今のポジションで努力を続けてみるか、結論が出るのではないでしょうか。 続けるのであれば、成長するために今の自分に足りないものを書き出し、今の仕事に反映させることが重要です。 転職する場合も、やみくもに他業種にあたるのではなく、ハウスメーカーで培ったスキルが役立てられる仕事を探しましょう。 ストレス対策を考えておく ハウスメーカーの営業は、高額な商品を扱う責任の重さや、厳しいノルマ、不規則な勤務形態など、様々なストレス要因が存在する職種です。 そのためストレス対策を講じる必要があります。 ストレス対策の基本は、業務とプライベートの明確な切り分けです。 例えば、休日には携帯電話の業務メールをオフにするなど、意識的に仕事から距離を置く時間を確保することが効果的です。 また、規則正しい生活リズムの維持や、適度な運動習慣の確立など、心身のコンディションを整える取り組みも重要です。 営業活動におけるストレスの多くは、目標達成へのプレッシャーから生まれます。 これに対しては、月間や週間の活動計画を細かく設定し、小さな目標を着実にクリアしていく方法が有効です。 達成可能な目標を段階的に設定することで、過度なストレスを抱え込むことなく、持続的な成果を上げることができます。 多くのハウスメーカーでは、メンター制度やカウンセリング体制を整備しており、これらのサポート体制を積極的に活用することで、ストレスの軽減と業務効率の向上を図ることができるでしょう。 ハウスメーカー営業に転職するコツ ハウスメーカー営業の求人は世の中にたくさんありますが、企業規模や特色によって相性もあります。 相性の良いハウスメーカーに転職できれば長く働けることにもつながりますし、キャリアアップしやすいでしょう。 数ある求人のなかからどのような基準・方法で転職をすれば良いかをご紹介します。 研修制度が整備された会社を選ぶ とくに営業職未経験者の場合、研修制度が整備された会社を選ぶようにしましょう。 営業としての姿勢や商談に役立つ話法まで総合的に学べる環境をおすすめします。 そうした会社の特徴としては、大手ハウスメーカーであることです。 テレビCMなどでも有名な企業だと、社員教育を徹底していることが多いので安心です。 基本的にはほとんどの企業で研修を設けていますが、大手ハウスメーカーになればなるほど研修制度が整っているので、「営業の右も左も分からない」という未経験の方も安心して一から学ぶことができるでしょう。 転職エージェント経由で転職する 自分に合った会社を選ぶには、転職のプロである転職エージェントに依頼することもおすすめです。 転職先選びは主観的になりすぎると、入社後に「思っていたより相性が悪かった」という結果になることもあるので、他者の意見も借りながら慎重に進める必要があります。 また、転職エージェントだと面接対策などもサポートしてくれるので、転職活動に不安のある人も安心して進めることができるでしょう。 自己アピールのポイントを決めておく 営業や接客経験のある場合は、その経験を通じて培った顧客対応力や成約に至るまでのプロセスを自己アピールとして説明しましょう。 困難な商談を成功に導いた経験や、クレーム対応を通じて得た学びなど、実践的なスキルを示すエピソードは、即戦力としての評価につながります。 また、ストレス耐性についても自己アピールには有効です。 ストレス耐性の高さは、住宅営業職において重要な資質です。 営過去の業務経験において、高いプレッシャーの中で成果を上げた実績や、複数のタスクを同時にこなした経験などは、ストレスマネジメント能力を示す良い事例となります。 特に、長期的なプロジェクトやチーム作業での経験は、住宅の建築工程管理にも通じる重要なスキルとして評価されます。 これらの経験は、住宅営業特有の長期的な案件管理や、高額商材の販売に必要な粘り強さを示す証明となります。 自己アピールをする際はポイントを決めて対策を練っておきましょう。 おわりに ハウスメーカー営業の仕事は、確かに高いストレスと厳しいノルマを伴う職種です。 しかし、それは同時に、顧客の人生における最も高価な買い物に携わり、その夢の実現をサポートできる、やりがいのある職業でもあります。 市場環境が変化する中で、住宅営業の役割も従来の新築販売中心から、リフォームやグローバル展開、さらにはデジタル技術を活用した新しい営業スタイルへと進化を遂げています。 ハウスメーカーの営業は、単なる「物件販売」ではなく、顧客の生活設計全体をサポートするという視点を持っています。 個人の努力と成長意欲が直接的に評価される環境で、自身のキャリアを築いていきたい方にとって、住宅営業は魅力的な選択肢となるはずです。
12/
02
2024
営業職がきついと感じる理由とは！きついと感じた時の対処法や業界ごとの違いなど徹底解説！
営業職に興味のある方も多い中、営業はきついのではと不安を抱く人も見られます。 実際のところ営業職のきつさはどのようなものなのでしょうか。 そもそもなぜ営業にはきついというイメージが付きまとうのか、その理由や背景を考えてみましょう。 また業界によっても多少ハードさの度合いは異なります。 もちろん会社の形態や働き方などにもよりますが、一般的なきつい業界と楽な業界について紹介するので参考にしてください。 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 【営業職がきつい】営業職の何がきついのか 実際に営業職として働いている人の生の声を聞けば、営業職の何がきついのかよくわかります。 ただ人によって性格や考え方に違いがあるので、万人が同じようにきついと感じるとは限りません。 大事なのは、客観的にその仕事の厳しさを知り自分に合うか冷静に判断することです。 具体的に実際の業務を把握することが大切です。 【営業職がきつい】営業職がきつい8つの理由 営業職がきついと言われる8つの理由は下記のとおりです。 営業職がきついと言われる8つの理由 1.ノルマがきつい 2.毎月のコミットにストレスが溜まる 3.コミュニケーションが苦痛 4.商品が好きになれない 5.契約が取れない 6.平均残業時間が多め 7.営業先の態度が厳しい 8.実績維持が大変でボーナスが安定しない 営業職は一般的にきつい職業であるのは間違いありません。ただし、きつさは人により異なるため、全員がつらいと感じるわけではないです。 そこで、営業職がきついと言われる理由について、下記で詳しく説明するので営業職を志望している方は参考にしてください。 1.ノルマがきつい 営業職がきつい理由の1つは、ノルマがあるからです。営業職では、ほとんどの会社で売り上げ目標というノルマがあります。 売り上げ目標は前年比の120％程度に設定されるのが一般的のため、常に向上心がないと、ノルマがきついと感じたり、辞めたいと考えたりするでしょう。 また、ノルマが未達成になると、上司から怒られる可能性や社内での立場が悪くなる場合もあります。 そのため、ノルマを達成するように休日出勤や残業をする人も少なくありません。しかし、このような状況を続けていると、ストレスの原因になる可能性が高くなるでしょう。 上記のとおり、ノルマは営業職の大きな負担の1つになっています。ストレスで体調を崩す人も少なくないので、注意してください。 2.毎月のコミットにストレスが溜まる 毎月のコミットにストレスが溜まるのは、営業がきついと言われる理由の1つです。 営業職は、毎月の高い目標、上司からの期待やプレッシャー、顧客への対応など、精神的・体力的に厳しい環境で仕事をします。そのため、ストレスが溜まりやすいと言えます。 また、競争社会に身をおいているため、様々なプレッシャーを感じる可能性が高いです。 ただし、適度な緊張感は生産性を高めるので、ノルマやライバルの存在は自己成長に繋がる可能性が高いでしょう。しかし、過度なストレスは逆効果となります。なので、ストレスが原因で退職する方も少なくありません。 そのため、自己管理を徹底する必要があり、仕事中心の生活になります。 営業職を考えている方は、デメリットを把握してから入社するようにしましょう。 3.コミュニケーションが苦痛 コミュニケーションが苦痛というのも、営業職がきついと言われる理由の1つです。 営業職は、顧客と直接関わるのが仕事の中心であるため、コミュニケーションは欠かせません。また、自社商品やサービスを購入してもらうために信頼を得る必要があります。 そのため、コミュニケーション能力が低い場合や人と接するのが苦手な人は、営業がきついと感じるでしょう。 他にも、優しい人であればあるほど、相手の要求に応えようとして自分を追い込む傾向にあります。 取引先とのコミュニケーションをうまく取れない人の多くが営業職はきついと感じます。就職活動中の学生や営業職に転職を考えている人は注意してください。 4.商品が好きになれない 自社商品が好きになれないという理由で営業職はきついと感じる方もいます。 営業職では自社の製品やサービスを提案して契約を取る必要があります。しかし、自分自身が自社の製品やサービスに自信が持てないと、実績にも繋がらず営業職はきついと感じます。 また、営業提案に対して罪悪感を感じる方もいます。このような人は下記の例について検討してみましょう。 例えば、「自分自身が欲しいかどうか」「自社の商品をおすすめしたいか」について考えてください。 上記の項目にあてはまらない場合、商材にきついと思う原因があるため、別の営業会社などに転職を考えるといいでしょう。 転職する際は、これまでの営業経験で得たスキルについて伝えるといいです。 5,契約が取れない 契約が取れなくて、営業職はきついと感じる人は少なくありません。 契約が取れないと、上司から怒られたり、会社での立場が悪くなったりします。どれだけ頑張っていても結果がなければ、努力は認められず、注意される状況になるためストレスを感じます。 近年では、コンプライアンスの観点からパワハラが少なくなっていますが、完璧になくなったわけではありません。 そのため、精神的にきつい状況であれば、1人で抱え込まず、家族や友人に相談しましょう。 すぐに転職するのができないほど体調が悪くなると、今後の生活にも影響しますので早めの対策が必要です。 6.平均残業時間が多め 営業がきついと言われる理由の1つが、平均残業時間が多めであるのが挙げられます。 営業職は、決められた期間内で成果を出さなければなりません。そのため、営業成績が悪いと、ノルマ達成のために残業をしようと考える人が多いです。その結果、成績が悪い人ほど残業が多くなると言えます。 ただし、全員が同じ仕事量をこなしている場合は少ないので、人によっては成績がいい人でも残業が多い方もいます。 また、営業職は基本的に外に出て仕事をしているため、労働時間の把握が困難です。みなし残業制度があるのも残業時間を増やしている要因と言えるでしょう。 上記のように、様々な理由から平均残業時間が多く、営業はきついと感じる方が少なくありません。 転職先や就活をしている方は、メリットだけでなく、デメリットも十分に理解してから行動しましょう。 7.営業先の態度が厳しい 営業先の態度が厳しいというのも、営業職がきついと言われる理由の1つです。 営業職は、顧客の悩みや要望に応じて商品の提案を行い、購入してもらう仕事です。しかし、自分が訪問するのを歓迎される可能性は低いでしょう。 訪問先ですぐに追い返されたり、電話を掛けたら心ない言葉を浴びせられたりするのも少なくありません。顧客と直接関わる機会が多い営業では避けられない問題です。 また、新規開拓の場合は、断られる可能性が高いため、精神的にも体力的にもきつくなりやすいです。 そのため営業は、常に向上心があり、体力的・精神的にタフである人に向いている職業であると言えます。 ただし、すべての人が営業職についてきついと感じるわけではないので、注意してください。 人と争うのが好きな人や数字で自分の力を証明したいなど、考え方次第できついとは感じない人もいます。 8.実績維持が大変でボーナスが安定しない 実績維持が大変でボーナスが安定しないというのも、営業職がきついと言われる理由の1つです。 営業は、常に実績を意識しながら仕事を行わなければなりません。実績維持ができないと、ボーナスが下がる可能性が高いです。 そのため、収入の見込みが困難なので、ライフプランなどが考えにくいです。 常に営業成績がいい人は会社での立場やライフプランも考えやすいので問題ありませんが、全員が実績を残せているとは限りません。実績維持ができていない方は、周囲の目線が気になってきついと感じたり、自己肯定感が下がってしまう可能性もあります。 上記のように、悪循環にならないため残業をしてでも実績維持をしようとします。 不安要素が増えると、ストレスの原因になるため、営業職を志望している人は注意してください。 【営業職がきつい】営業手法によってきつさも変わる 営業は、営業の手法によってきつさが変わることを知っておく必要があります。 そもそも一言に営業といえども、種類はさまざまです。 個人営業か法人営業かによってもまた異なります。 営業職がきついと言われるのは、たくさんの職種があるのにひとまとめにされてしまっているところが大きいです。 自身がどういった営業職を目指したいのかを明確にすることが重要です。 営業の職種を詳しく知りたい人は、以下の記事をご覧ください。 飛び込み営業 新規顧客開拓のために、直接お客様を訪ねて営業することを飛び込み営業と言います。 インターホンを押して一軒ずつ家を回ったり、オフィスビルの最上階から一階ずつ降りながら営業をしたりします。 飛び込み営業では1日に何件も訪問するため体力的にもきついですし、何より断られることがほとんどなので精神的にもきつい仕事と言われます。 営業の仕事の中でも一番きつい仕事だと言えます。 テレアポ テレアポ営業では飛び込み営業と違って直接訪問はしませんが、1日に何件も電話をかけて営業をします。 直接訪問しないため楽に思えるかもしれませんが、電話ごしでお客様と話すのはかなりきつい仕事になります。 相手の顔が見えないためお客様が興味を持っているのか、はたまた怒っているのかがよくわからない中で営業をすることになります。 テレアポは精神的にきつい営業手法です。 ルート営業 ルート営業とは、すでに取引のある顧客に対して営業をしていく仕事です。 ルート営業は主に法人を対象として、すでに面識のある顧客への定期訪問や新商品の紹介、顧客と同行しての営業業務、取引先との販売促進に関する打ち合わせなどを行います。 新規開拓をしなくていいため他の営業と比べると楽な仕事と言われますが、顧客との長期的な関係を築いたり緊急時に対応しなければならなかったりとルート営業ならではのきついところもあります。 「営業職に転職したいけど、自分に向いているか不安...」 「営業にちょっと興味があるけど、自分に適性があるか知りたい...」 このような悩みを抱えている社会人の方も多いのではないでしょうか？ そんなあなたに10分で営業力を測れる診断テストをご紹介します！ プロ厳選が厳選した13問の質問に答えるだけで、あなたの営業適性を診断します！ LINEでいつでも気軽に受けられるので、ちょっとしたすきま時間に利用してみてください♪ 【営業職がきつい】営業がきつい業界5選 営業は、一般的にきついと言われる業界と働きやすいとされる業界があります。 まずはきついイメージがある業界3つを紹介します。 きつい業界は離職率も高くなり、その分求人は多いです。 大変な分やりがいはありますし、給与もインセンティブ制が多いとはいえ、できる営業マンなら稼げるでしょう。 以下、どのような点がきついのか具体的に解説します。 1.保険業界 保険の営業と聞くと、女性スタッフも多いイメージがあるのではないでしょうか。 個人や法人に保険商品を説明提供して契約を取る業務内容になります。 今やほとんどの人が保険に入るのでニーズは高いといえども、保険会社の種類があまりにも多く競争率が高いです。 さらに保険営業はほかの営業に比べると、給与のうちの歩合給率が高くなりがちです。 要するに、成果が出なければ給与面にも響くケースが多くなってしまいます。 それゆえに、常に数字を意識しなければならないきつさがあるでしょう。 2.不動産業界 不動産の営業は、住宅という形で個人や企業に売り込む場合と投資商品として売るケースに分かれます。 不動産の営業ではテレアポの仕事もよく見られます。 1日何件も電話をかけるものの相手にあっけなく断られてなかなかアポが取れないことも多く、精神的に参る人も多いです。 住宅を売り込む場合、日陰やアクセス難などの難しい物件も売らなくてはいけない大変さもあるでしょう。 最近では詐欺まがいの業者も増えているために、客側の警戒心が強くなっていてうまく商談を進められないきつさもあります。 3.広告業界 広告業界の営業は、法人相手に行うことが多いです。 企業に宣伝広告の提案制作を勧める営業になります。 広告業界の営業も少し特殊であり、クライアントである企業と、制作するクリエイターとの間に入って商品提案を進める仕事になります。 その結果、できあがった広告に不満があると、クリエイター側よりも営業にクレームが入ることが多いのです。 その理不尽さにストレスを感じる営業マンも少なくありません。 4.人材業界 人材紹介業界では、カスタマーアドバイザー（CA）とリクルーティングアドバイザー（RA）という2つの役割を務めることがあります。 両面型の営業では、CAとRAの両方の業務を遂行しなければならないため、単純に仕事量が倍増することも。 さらにCAとRAでは、求められるスキルが異なるため、対応に追われることもあります。 土曜日も出勤になることもよくあります。 平日はCAとRAの両方の業務をこなし、さらに土曜日は求職者対応に追われるという状況もあるため、体力的にも精神的にも大きな負担です。 5.OA機器販売業界 OA機器の営業職は、長時間労働と契約獲得の難しさから、営業業界全体で見ても厳しい環境といわれています。 OA機器とは、一般的にコピー機や複合機、電話機など、オフィス環境で不可欠な機器のことです。 これらの機器は一度購入すれば、頻繁に更新の必要がないことから、新規の契約獲得は困難になります。 【営業職がきつい】営業が比較的きつくない業界6選 きつい業界がある一方で、比較的きつくないと言われる業界もあります。 IT業界やインフラ関係の会社、さらにメーカーの営業は働きやすいとされています。 どういった面が楽なのかを見ていきましょう。 1.IT業界 IT業界とは、主にソフトウェアやWeb系のサービス、通信などを扱う企業を呼びます。 そうした商品の営業職は、コロナ渦でますます需要が高くなり商談しやすくなっています。 この背景には、DX化（デジタルトランスフォーメンス化）が大きく影響しているのです。 DX化とは、コロナ渦により、企業がデジタル技術を導入し、活用を積極化している状態を言います。 従来の方法から組織やビジネスモデルを変革し、価値提供の方法を変えていくのです。 それゆえにIT需要が高まり、IT関連の営業職は働きやすい傾向にあります。 2.インフラ業界 インフラ業界とは、社会のいわゆるインフラ全般（電気やガス、鉄道関連など）の商品を扱っています。 こうしたインフラ関連品を扱う営業職も、それほどまでにきつさを感じずに働けると言えそうです。 なぜなら、インフラ商品は生活していくうえで人々にとって必要不可欠なものであるからです。 商品やサービスは、生活必需品と呼べるものとあってもなくてもどちらでも良いものとに大きく分かれます。 インフラ商品はまさに、なくては困るものです。 3.メーカー業界 一言にメーカー業界といえども非常に幅は広いです。 総合して称すれば、部品や製品を作って売っているメーカーのほぼすべてが、メーカー業界に入ります。 大手メーカーは名も知れており実績と信頼もあるので、営業しやすいという利点があります。 またメーカー営業はルート営業がほとんどで、新規開拓をしなければいけない形態は少ないでしょう。 すでに取引のある相手を回って新商品をアピールするなどの営業方法になるので、断られる確率も低くプレッシャーも感じずに済みます。 4.食品業界 食品業界の営業職が比較的楽とされる理由はいくつかあります。 1つ目の理由は、景気の影響を比較的受けにくく、一定の需要があることです。 2つ目の理由は、新規に食品業界に参入するための障壁が高いということです。 食品業界に参入するためには、製造設備や人材などの大規模な投資が必要となり、競合他社の数を抑える効果があります。 競合が少なければ、営業としての負担もそれほど大きくないでしょう。 最後に、取引先がある程度決まっているのも楽といわれる理由です。 新商品を売りだす際にも、既存の取引先に提案を行えば良いため、新規の顧客獲得にかかる手間が少なくなります。 食品業界の営業職は、他の業界と比べて競争が少なく、取引先も一定であるため、比較的楽な営業職を求めている方におすすめです。 5.化学業界 化学業界は、化学反応を基盤とした様々な材料や製品の開発、製造、販売を行う業界です。 化学業界への新規参入は参入コストが高く新規参入にはリスクがあり、ハードルの高さから競合となる企業が少ない業界でもあります。 化学業界の製品は一般的に長期間にわたって使用され、技術の進化も比較的ゆっくりと進むことが多い傾向にあります。 そのため、一度取引が成立すると、維持にはそれほど大きな労力が必要ないといわれています。 常に新規の顧客開拓を迫られるような営業職と比べて、楽な部分といえるでしょう。 6.医薬品業界 医薬品業界は、健康と直接に関わる製品の開発から販売までを行っている重要な産業です。 医薬品業界に新規参入するためには、設備投資や政府からの承認が必要となります。 これにより、新たな競合が出現しにくく、営業職における競争圧力が比較的低い傾向にあります。 また、医薬品の開発プロセスは非常に時間がかかり、一度開発した製品が早々に新しい製品に取って代わられることは少ないでしょう。 一度取引の関係を築くと長期間にわたってその取引を維持しやすいというメリットがあります。 【営業職がきつい】営業職にはやりがいもある！ 営業職のきつい部分を業務内容や業界別に述べてきましたが、厳しいからこそ、このうえないやりがいや達成感があるのも事実です。 人によっては営業がとても向いていて、イキイキと活躍している人もたくさん見られます。 営業のどういった面にやりがいを感じることができるのか、以下に紹介します。 【営業職がきつい】営業職がきついと感じたときの対処法5つ 営業職がきついと感じたときの対処法5つは下記のとおりです。 営業職がきついと感じたときの対処法5つ 信頼できる同僚や上司に相談する 目標設定を変えてみる 営業方法を変えてみる 営業スキルを身につける 転職して環境を変える 営業職は残業が多い点や基本外回りになるため、体力的にきつい仕事です。また、営業ノルマや上司からのプレッシャー、顧客への対応などを同時に行うため精神的にもきついと言えます。 しかし、営業で培った経験はビジネスにおいて必要な知識が多いため、自己成長に繋がる可能性もあります。 ただし、ストレスを我慢するのは体調不良に繋がる可能性が高いため危険です。 下記で対処法について解説するので、営業がきついと感じている方や悩んでいる人は参考にしてください。 対処法1.信頼できる同僚や上司に相談する 営業がきついと感じたときの対処法の1つが、「信頼できる同僚や上司に相談する」です。 営業がきついと感じている時は精神的に疲れている状況です。このような場合は、身近な人に質問や相談をして、気持ちを楽にする必要があります。 まず、上司との関係が悪い場合以外は直属の上司に相談しましょう。なぜなら、部下の成績が上がれば、上司の評価も上がるため積極的に教えてくれるからです。 また、自分よりも営業経験の長い上司であれば、培ってきたノウハウも多いです。そのため、「どんな工夫が必要か」「成績をあげるにはどんな行動をしたらいいか」などについて聞いてみましょう。 他にも、同僚に話を聞いてもらえれば、気持ちが楽になります。そのため、相談しやすい相手に話をして気持ちが明るくなるような行動を取ってください。 対処法2.目標設定を変えてみる 営業がきついと感じたときの対処法の1つが、「目標設定を変えてみる」です。 多く営業をしている方は、ノルマがあり、結果を残すための行動目標や具体的な数字を設定している人がいます。 ノルマは会社から決められている場合が多く、変えるのは難しいですが、行動目標は変えるのが可能です。 目標を変えるのは、営業がきついと考えている方にとって気分転換になるため効果的になります。また、目標の変化はモチベーションを保つのに重要な行動と言えるでしょう。 目標設定を変える際の注意点は、「会社の状況を理解したうえで設定する」「同時に行動目標も設定する」「これまでの実績を含めて検討する」の3つです。 上記のような注意点があるので目標設定は慎重に考えましょう。 対処法3.営業方法を変えてみる 営業がきついと感じたとき、対処法の1つが、「営業方法を変えてみる」です。 営業方法を変えてみると、自分に合った営業スタイルが明確になり、結果に繋がりやすいからです。 これまでの営業スタイルを振り返り、改善点を洗い出しましょう。改善点が見つかったら、1つ1つ解決策を考え行動してください。 必要な行動の具体例は、顧客との連絡・訪問の頻度や接し方の振り返り、相手の立場になり改善できる点などについて考えるといいです。 他にも、営業のノウハウについては、上司や営業を行う仲間に教えてもらいましょう。自分だけでは気づけなかった視点が知れるメリットがあります。 結果が出なくてきついと感じている方は、これまでの営業スタイルを振り返り、反省点を見つけるといいので実践してください。 対処法4.営業スキルを身につける 営業がきついと感じたとき、対処法の1つは「営業スキルを身につける」です。 自分のスキル不足が原因で営業がきついと感じる場合は、スキルアップに向けて努力しましょう。成果が出るまではきついですが、上手くいくようになればやりがいを感じられます。 営業スキルを磨くためには、成績がいい人の真似をしたり、上司に相談したりするといいです。また、自分が磨くべき能力がわかると、効率的なスキルアップに繋がります。 スキルアップを目指すときは、目標を定めるとモチベーションを保ちやすいです。例えば、「営業成績トップの人のようになる」と目標を決めたら、その人が行っている行動を徹底して真似するようにしてください。 上記のように、目標を達成するまでに必要となる行動まで考えるのが重要です。 自分の実力不足で営業がきついと感じる方は参考にしてください。 対処法5.転職して環境を変える 営業がきついと感じたとき、対処法の1つは、「転職して環境を変える」です。 職場の雰囲気や社風が合わなくて、営業がきついと感じる場合は、転職すると改善が期待できます。ただし、次の会社でも同じ状況にならないために、企業研究は徹底してください。 また、営業スタイルが合っていない場合も転職を検討するといいでしょう。例えば、新規開拓で飛び込みの営業がきつい人は、ルート営業に変えてみるなどが挙げられます。 他にも、自社の商品に自信がない人は、自分で買いたいと考える商材やサービスを扱っている会社に転職するのがおすすめです。 環境の変化をすると改善が期待できる内容であれば、転職した方がいいでしょう。しかし、退職理由が明確でないと、転職が難しくなるため注意してください。 【営業職がきつい】営業職にはやりがいもある ここまで営業職のきついと言われる部分についてお話ししてきましたが、営業職にはもちろんやりがいを感じられる部分もたくさんあります。 ここからは営業職のやりがいを5つ紹介します。 1.成果が明確にわかる たとえば事務職は、自身の頑張りが、具体的にはわかりづらいかもしれません。 しかし営業職は、結局のところ売り上げた額が成果になります。 数字で示せるので非常にわかりやすく、頑張りを自身も実感できるうえに、会社にも認めてもらえるのです。 多くの営業職は、目標売上数を設定してそれを達成すべく頑張ります。 そして売上によって、給与アップするシステムになっているところも多いです。 成果を出せば出すだけ給与も上がり、次の目標を立てて、また頑張ることができます。 これは、営業の大きなやりがいといえるでしょう。 2.お客様と直接関われる 客に対して一方的に商品を売り込んでも、なかなか契約にはつながりません。 目の前の人が何に困っているのかを読んで、それを解決できる商品やサービスを提案してこそ、客は購入してくれます。 そして購入した商品サービスにより抱えていた問題が解決すれば、客は満足して喜んでくれます。 人と接する仕事がしたい人に営業は向いているといえますが、このように客とダイレクトに接して、感謝してもらえることも営業ならではです。 3.ビジネスの基礎を学べる 話し方マナーからはじまり、わかりやすい説明の仕方や人間関係の構築のコツなど、ビジネスマンとしての基本的なことも営業は学ぶことができます。 契約を取るために、自分でいろいろと工夫することも必要であり、想像力も磨かれるでしょう。 断られても切り替えて次へと進まなければならないので、メンタル面も強化されます。 働きながら多くが身につき、成長できる点も、営業職の魅力です。 4.スキルが身につく 営業は、コミュニケーション能力や問題解決能力、説得力など幅広いスキルを身につけられます。 「売る」という行為は深いスキルと理解が必要です。 単に商品やサービスを消費者に紹介するだけではなく、顧客のニーズを理解し、解決策を提供する力が必要になります。 さらに、営業スキルはキャリアパスにも有効といわれています。 顧客との良好な関係を築く能力、課題を解決する能力、他者を説得する能力は、ビジネスの分野でも大いに役立つからです。 多くの仕事で求められるスキルに直結しています。 大変な仕事ですが、得られるものも大きいということを知っておきましょう。 5.人脈が広がる 営業は、商品やサービスを売るだけでなく、人間関係を築ける側面も持っています。 経営者や役員クラスの顧客と直接接する機会は日常では多くありません。 ですが、営業では決定権を持つ代表クラスと話す機会が多くあります。 人脈を広げる絶好の機会だといえるでしょう。 広範な人脈は、待遇の良い企業の紹介や、新たなビジネスの機会を知ることもできます。 信頼関係を築いた人からの支援やアドバイスは、なによりも価値があるといえるのではないでしょうか。 【営業職がきつい】営業職に向かない人の特徴 営業は、その特性上、向き不向きが非常にはっきりと出る職種であるといえます。 ここからは営業に向いていない特徴を「ストレス耐性がない」「スケジュール管理ができない」「完璧主義」の3つに分けて紹介します。ぜひ参考にしてみましょう。 1.ストレス耐性がない 営業職でストレスを感じる部分の一つは、「ノルマ」という不断のプレッシャーでしょう。 一定の成果を出すための目標は営業職につきものです。 自身の働きぶりを数字で評価され、その数値が自身の評価や報酬に直結するというのは、一定の精神的負担をもたらします。 特に、自己の働きぶりを数値で測定されることに抵抗感を覚える人にとっては、営業職は厳しいかもしれません。 2.スケジュール管理ができない 営業職は、自己管理能力を非常に高いレベルで求める仕事です。 自身でスケジュールを作成し、タスクをこなす能力が要求されるため、組織化や計画性に欠ける人にとっては難易度が高いかもしれません。 活動を計画する際、顧客にいつ連絡を取るべきか、見込み客にプレゼンテーションを行うべきか、予期せぬ問題にどのように対処するべきかということを常に考えなければなりません。 さらに、どのタスクが最優先で、どのタスクが次に来るべきかを見極める「優先順位付け」のスキルも必要です。 このスキルが欠けていると、重要なタスクを見逃したり、時間を無駄にしたりする可能性があります。 3.完璧主義 営業職のような変動性が高く、顧客の都合や急なタスクの影響を受けやすい職種では、完璧主義は逆効果になることがあります。 営業職では、スケジュールが常に流動的であるため、予想外の事態にすばやく対応する柔軟性が求められます。 顧客の都合に合わせるためにスケジュールを変更したり、未予想の新たなタスクに対応したりと、日々の業務は常に変化し続けます。 こういった状況では、完璧主義の人は自分が予定していたスケジュールを変更することにストレスを感じるかもしれません。 ストレスが原因で仕事の楽しさを奪い、仕事がつらく感じる可能性もあります。 柔軟性を持ち、現実と理想のバランスを保つことが営業職には必要です。 【営業職がきつい】営業職以外での就職 いろいろ知ったものの、営業職は自身にはやはりきつそうと感じたなら、営業職以外に目を向けるのも一つです。 営業職以外の場合、公務員や弁護士などの専門職を除いた一般職としては以下のようなものがあります。 ・企画 ・マーケティング ・広報 ・人事 ・総務 ・法務 ・経理 総合職採用では営業への配属が多いため新卒で就くのは難しいかもしれませんが、中途採用ではこういった職種での採用も多いため、キャリアチェンジとして考えてみるのも良いでしょう。 まとめ 営業職に就きたい意欲はもちろん大切ですが、いろいろな営業の種類と各職種の業務内容やきつさを冷静に知ることも重要です。 きつさがわかれば自分にマッチしている営業手法を探すことができて、さらに自分に合う職場で自分を活かすことができます。 この記事でそれぞれの業界の営業のきつさややりがいを理解できれば、自分の目指す仕事も見えてくるのではないでしょうか。 自己分析もしながら、自分に合う仕事を慎重に探していきましょう。
12/
02
2024
反響営業はきつい？業務内容や向いている人について徹底解説！
顧客からの問い合わせに対して営業担当者が対応する反響営業。 成約率が高いなどのメリットから飛び込み営業よりも転職人気は高いですが、反面、経験者からは「きつい」という声が上がることも。 本記事では、反響営業の基本的な情報やメリット、キツさの原因、成功するコツについて解説します。 反響営業に向いているタイプについても解説しているので、反響営業がメインの業務に転職を考えている人はぜひ参考にしてください。 この記事で分かること ・反響営業の特徴 ・反響営業の大変さ ・反響営業の成功のコツ 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 【反響営業】反響営業の基礎知識 反響営業とはどのような営業手法なのでしょうか。 ここでは、反響営業の基礎知識や、反響営業の多い業界について解説します。 以下の順番で詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・反響営業とは？ ・反響営業が多い業界は？ 反響営業とは？ 反響営業とは、文字通り「反響があった見込み客に対する営業」を指します。 一般的なプッシュ型営業の場合は、営業がテレアポや飛び込み訪問などで営業をかけて商品やサービスをアピールしますが、反響営業はその逆です。 顧客側から問い合わせや資料請求といったアクションがあれば、営業がそれに対して商品やサービスを提案します。 そのため、問い合わせや資料請求を多くもらうことが営業利益を上げるポイントです。 問い合わせ数を増やすためには、広告や宣伝をしてマーケティングをします。 インターネットやWeb広告に掲載をしたり、SNSで集客をしたりなど、様々な手法でマーケティングを行うのです。 地道なマーケティングのおかげで集客できたら、反響のあった見込み客に対して商談の場を設けて、プッシュ型の営業と同様に商談をするという流れが一般的です。 この一貫した流れについて、プロセスごとにご説明します。 マーケティング戦略を考える 反響営業において利益を上げるために最もといって良いほど重要なタスクが、マーケティング戦略です。 まずは市場調査から始まり、ターゲットの顧客層に合わせた広告出稿をしたり、SNS戦略を考えたりします。 営業リーダーはマーケティング予算を持たされていることもあり、その範囲内で広告費を出すこともあります。 そのため、出稿額に対して問い合わせのあった数の推移を分析して見込み客の動向を調べることも重要です。 マーケティングの企画立案のための発想力だけでなく、数字の分析力も求められます。 メディアへ広告出稿 広告出稿は紙媒体やテレビCMなどもありますが、最近ではWeb広告や動画広告、SNSなども主流です。 どの媒体に出すかは、先ほどのマーケティング戦略に基づいて顧客のターゲット層に合わせて決めていきます。 例えば、20代の学生をターゲットとした賃貸物件の広告を出すとしたら、紙媒体よりもYoutubeやTikTokなどの動画広告の方が刺さるでしょう。 反対に、高齢者をターゲットとした介護施設の広告なら新聞広告が該当します。 このように年齢層に合わせたメディアに出稿することで、よりターゲットに訴求できる広告が出せるのです。 問い合わせ対応 広告をみて興味を持った顧客から問い合わせがあったら、すぐに対応をします。 問い合わせ方法は様々ですが、最近ではインターネット広告からメール等で問い合わせが来ることが大半です。 また、不動産の場合は物件検索サイトのシステムを経由して問い合わせが来ることもあります。 いずれにしても、問い合わせをしてきた顧客は購買意欲が最も高いため、すぐに対応してアポイントをとるようにしましょう。 提案 アポイントが取れた顧客に対しての提案は、一般的な営業と同様に「商談」という形でおこないます。 反響があった顧客の希望日時を伺い、当日には営業が顧客に対して訪問やオンライン会議ツールなどで提案をします。 この場では、既に相談のあった内容に対する回答を行ったり、ニーズの再確認から別プランの提案などを行います。 事前に問い合わせていただいた内容とヒアリングしたニーズに対して、解決できるような提案をするため、アポイント前は事前準備をしっかりとおこなう必要があります。 PDCAを回す 営業活動において重要なことがPDCAです。 PDCAとは以下の通りです。 PDCA ・Plan（計画） ・Do（実行） ・Check（検証） ・Action（改善） これは、マーケティング戦略を考えてから商談に至るまでのプロセスを振り返って次につなげることです。 成約に至っても至らなくても、なぜその結果になったのかを検証した上で次の改善策として実行します。 このサイクルを回していくことで、どんどん精度の高い営業活動ができるというわけです。 【反響営業】他の営業種との違い 営業の種類には、飛び込み営業やテレアポ、ルート営業などがあります。 他の営業方法を紹介するとともに、反響営業との違いについても解説します。 以下の順番で1つずつ解説していきます。 この見出しの内容 ・飛び込み営業との違い ・テレアポ（電話営業） ・ルート営業 飛び込み営業との違い 飛び込み営業とは、個人宅や企業などを訪問し、自社の商品やサービスを提案する手法です。 相手からの問い合わせなどがない状態で、アポイントを取らずに連絡を取るため、能動的な営業方法といえます。 反響営業の場合、問い合わせなどのアクションがなければ、基本的に見込み顧客には連絡を取ることはありません。 飛び込み営業は能動的、反響営業は受動的な営業手法であるといえます。 テレアポ（電話営業） テレアポ（電話営業）とは、個人や企業に対して電話をアポイントやセールスをする手法です。 イメージとしては、電話での飛び込み営業に近いといえます。 飛び込み営業と同じように能動的な営業スタイルである点が、反響営業とは異なります。 なお、飛び込み営業やテレアポは、営業をかけた相手に冷たい対応を取られることも多く、営業スタッフが精神的な負担を感じてしまうケースもあります。 問い合わせに対して答える形の反響営業は、比較的精神面での負担が少ないことが特徴として挙げられるでしょう。 ルート営業 ルート営業とは、すでに取引実績がある顧客に定期的な訪問をすることで新たなサービスや商品を提案する営業手法です。 決まった顧客に対して決まったルートで定期訪問をするため、ルート営業と呼ばれています。 飛び込み営業やテレアポと同じく能動的な営業スタイルですが、ルート営業が対峙するのはすでに関係性のできている取引相手です。 そのため、新規獲得営業に比べて成約までの難易度が低い特徴があります。 ただし、継続的に売上を上げるためには長期間関係を継続させることが重要です。 関係性ができているからといって、クレームや苦情につながるような言動は避けねばなりません。 また、商品やサービスの質も維持せねばならず、その点ではプレッシャーの大きい営業方法といえます。 【反響営業】活躍する業界 反響営業の手法をとっている業界で代表的な業界は、不動産・自動車販売・住宅販売の3つです。 主に高額な商材を扱っている業界に共通していますが、理由としては高額商材は飛び込み営業やテレアポでは購入してもらえることが少ないからです。 「高い買い物は自分の判断で決めたい」という気持ちが顧客心理ですので、人の力を使ってプッシュ型で営業するよりもマーケティング能力を駆使して反響営業にかける方が効率的なのです。 この3つの業界をはじめ、そのほか様々な業界で活躍している反響営業の仕事についてご紹介します。 不動産仲介業 不動産仲介業は、部屋を借りたい人に対してアパートやマンションを提案する仕事です。 自社で契約している貸主（大家さん）のかわりに、部屋に住んでくれる人を募集する役割があるので、双方の仲介役のような存在です。 基本的には部屋を借りたい人へ営業をするスタイルなので、そのために不動産物件サイトなどに目玉物件を掲載することで反響を待ちます。 興味を持った顧客からは不動産サイト経由で問い合わせが来るので、連絡がきたらすぐに電話やメールで連絡を返し、アポイントをとります。 アポイント当日は、問い合わせしてくれた物件に関する提案や、そのほか希望条件にあった物件を提案します。 その日中に内見に出向くこともあるので、オフィスにいたり外出したりと忙しい仕事でもあります。 自動車販売業 自動車販売業は、ディーラーと中古車販売業に分かれます。 いずれも店舗に来店された顧客に対して販売する仕事です。 「新しい車が欲しい」という顧客に対して車選びのお手伝いをすることはもちろん、予算に合わせてオプションの提案などもします。 また、ローンを組む顧客も多いので、契約周りからローン手続きまで多岐にわたる業務もおこないます。 基本的には販売が完了すれば終了ですが、ディーラーでは定期点検のお知らせなどで担当した顧客に定期連絡をすることもあるので、車を使い続けている限り長いお付き合いになります。 信頼関係が構築できると、2台目以降も購入していただけることがあるので、年月はかかりますが徐々に顧客が増えてくることもやりがいの一つです。 住宅販売業 住宅販売業は、ハウスメーカーが提案する新築物件を販売する仕事です。 展示場などに来場されたお客様が主な顧客。 モデルハウスを案内しながら、興味を持っていただけたらその場で商談をします。 成約までは1回で決まることはなく、基本的には何度も打ち合わせを重ねながら進めていくスタイルです。 注文住宅の場合は各お部屋の広さや壁紙のデザイン、収納スペースなどが自由に決められるので、綿密にすり合わせていく必要があります。 その他 上記3つの業界以外にも、様々な業界で反響営業を取り入れています。 例えば、以下のようなサービス店舗は反響営業の分類です。 反響営業を取り入れている企業 ・店舗型の保険ショップ ・携帯ショップ ・来店型のリフォーム相談窓口 これらの店舗型の場合は該当する地域のタウン雑誌の広告やWeb広告で集客をし、アポなしで来店されることがほとんどです。 都市部などの店舗は顧客が集中することが多く、繁忙期には営業も書き入れ時です。 【反響営業】業務内容 ここからは、反響営業の業務内容を解説します。 実際に転職活動をする際、反響営業がメインの業務を選ぶかどうかの参考にしてください。 業務内容は大きく4つに分けることが出来るので1つずつ確認していきましょう。 以下の順番で解説していきます。 この見出しの内容 ・マーケティング戦略を考える ・見込み顧客への情報発信 ・問い合わせ対応 ・マーケティング結果についてのPDCAを回す マーケティング戦略を考える 先述したとおり、マーケティング戦略を考えることは、反響営業として最も重要なフェーズです。 反響営業で利益を上げるには、集客数あってこそ。 そのためにまずは市場調査から行い、自社商品のニーズが高そうなターゲット層を決めてそこに焦点を当てて広告戦略などを考えます。 1回の広告予算に対してどのくらいの利益を目標とするのか、何件の問い合わせが必要なのかも戦略の一つです。 分析力があり数字にも強くなければなりません。 なお、広告を打てば絶対に反応が返ってくるわけではないので、強力な反応を得るためにどのような広告を打てばいいのかを考えたり、顧客のニーズに合わせて広告を発信する必要もあります。 様々な観点から、市場を分析しましょう。 見込み客への情報発信 反響営業をするためには、まず、見込み顧客が問い合わせたくなるような宣伝や広告を打つ必要があります。 広告の種類は様々で、主に以下のようなパターンで出稿します。 見込み客への情報発信 ・インターネット広告 ・電車の中吊り広告 ・看板広告 ・雑誌や新聞、テレビCM ・展示会 ・SNS広告（Youtube、Instagram、TikTokなど） また、問い合わせが来るような広告の内容についても戦略を練る必要があります。 これは先ほどあげたマーケティング戦略の段階で構想を練り、実際に出稿が決まったら再度ブラッシュアップして効果的な広告に仕上げるのです。 また、広告や宣伝には費用がかかるため、目標売上額とのバランスも見ながら、最終的な予算を決めることも大切です。 問い合わせ対応 広告出稿後は、電話やメールなど何らかの形で問い合わせが入ります。 問い合わせがあった顧客は営業もしくは営業アシスタントが対応し、アポイントを取得します。 また、問い合わせ対応では顧客のニーズを改めてヒアリングすることも大切です。 問い合わせいただいた内容だけでなく、そのほかにニーズが眠っていないかを確認することで、商談のときにより具体的な話ができるためです。 そしてアポイント当日になったら商談に入り、成約に向けて話を進めます。 ここで成約につなげられるかどうかが、反響営業としてのスキルがもっとも問われるポイントといえます。 マーケティング結果についてのPDCAを回す 反響営業では、マーケティング戦略を実践した結果についてPDCAサイクルを回すことも重要です。 いくら分析や入念な準備をしたとしても、毎回完璧な広告運用や顧客対応ができるわけではありません。 そこで、発見した改善点や課題などをPDCAを回すことで振り返るのです。 適切にPDCAサイクルを回すことで、より良い反響営業を行うことが出来ます。 【反響営業】反響営業の特徴は？ 「きつい」と評価されてしまう反響営業ですが、一方で、他の営業方法に比べて「楽」といわれることもあります。 この見出しでは、反響営業の特徴を紹介します。 具体的にはどのようなポイントが楽だといわれるのでしょうか。 5つに分けたので詳しく見ていきましょう。 以下の順番で解説していきます。 この見出しの内容 ・成約率が高い ・コストを抑えられる ・見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズ ・顧客に喜んでもらいやすい ・外出が少ない 成約率が高い 反響営業では、見込み顧客が商品やサービスに少なからず興味を持っている状態です。 このため、飛び込み営業やテレアポよりも成約率そのものは高い傾向にあります。 最初にアクションを起こすのが見込み顧客側であることからも、話を聞いてもらえる確率は高く、精神的な消耗が少ないことが特徴です。 また、問い合わせの内容から営業のアプローチなどを事前に検討できるため、効率の良い提案ができることも、成約率を上げる要因です。 人件費を抑えられる 飛び込み営業やテレアポは、成約に至るまでに多くの人件費がかかります。 また、マネージャーが営業員一人ひとりの商談の様子を見たり、管理したりすることが難しく、成約にいたるまでのメソッドが属人化しがちというデメリットも。 売り上げを回収するまでにどの程度のコストがかかるのか企業の側がコントロールしづらいため、結果的にコストがかかりすぎてしまった場合は、営業スタッフのノルマを増やすなどで調整するケースもあります。 反響営業の場合、回収しなければならないコストは広告費や宣伝費が大半です。 人件費とは異なり上限を企業側でコントロールできるため、ノルマについても事前に把握できるのはメリットといえるでしょう。 見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズ 問い合わせの時点で見込み顧客のニーズや要望がある程度把握できているため、効率的に営業活動ができます。 また、ある程度商品やサービスについて理解した上で問い合わせをする顧客も多く、ゼロから説明する必要がなく、スムーズに提案を進められます。 ただし、顧客がすでにある程度、商品や業界についての知識を得ている可能性もあるため、十分に知識をつけた上で商談にのぞまなくてはならない点には注意が必要です。 顧客に喜んでもらいやすい 見込み顧客の中には、最初から商品やサービスを購入・契約しようと決めて問い合わせや資料請求する人もかなりの割合で存在します。 このようなケースでは、営業が顧客に無理矢理商品を購入させるといった事態に陥りづらく、結果として顧客の納得感も高くなりやすい特徴があります。 たとえば不動産のリフォームを例に挙げて考えてみましょう。 リフォームについて問い合わせる人は、最初からリフォームすること自体はすでに決めているケースが多いはずです。 リフォームを求めていない人に、飛び込み営業などでリフォームすることを検討してもらうには、それなりの営業テクニックが必要です。 一方、反響営業であれば、自社のサービスの質の良さをアピールすればよいだけなので、過剰なセールストークが不要です。 結果として、売買契約が終わったあとに顧客から感謝の言葉などをかけてもらえることも多く、やりがいが感じられやすいメリットがあります。 外出が少ない 反響営業は基本的に、問い合わせに対して電話やメールなどで対応するケースが一般的です。 飛び込み営業のように、長時間外出して商品の提案を取ることはほとんどありません。 問い合わせ後はアポイントメントを取って外出する必要があるとはいえ、夏の暑さや冬の寒さをそこまで感じずに営業活動を続けられるのは、大きなポイントといえるでしょう。 【反響営業】反響営業がきついのはなぜ？ 反響営業はプッシュ型の営業手法に比べて失注する確率が下がるので、精神面での負担は少ないといわれています。 しかし、決して楽な仕事ではなく、「仕事がきつい」と感じる人も少なくありません。 ここでは、反響営業がきついといわれる理由について解説します。 理由を4つにまとめたので1つずつ詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・成約へのプレッシャー ・定期的に計画の見直しを迫られる ・問い合わせ内容が多岐にわたる ・スケジュールの調整が難しい 成約へのプレッシャー 問い合わせなどのアクションがあったからといって、必ずしも成約につなげられるわけではありません。 見込み顧客によっては、購入する意思がないのにもかかわらず資料請求などをするケースもあります。 反響営業では、事前に作成した広告費や宣伝費を上回る売り上げを出さなければ赤字が確定してしまいます。 このため、成約件数のノルマを、精神的な負担として感じてしまう人もいることでしょう。 さらに、飛び込み営業やテレアポなどに比べて「成約できて当たり前」という周囲からのプレッシャーもかかります。 定期的に計画の見直しを迫られる 見込み顧客からの問い合わせ件数が想定よりも少ない場合は、広告や宣伝の方法を見直す必要性が生じます。 また、作成した当初は問い合わせがそれなりの数入った宣伝であっても、定期的に見直さなければ内容が古くなってしまい、見込み顧客からのアクションをうながせなくなってしまいます。 宣伝や広告を作成するためには、営業だけではなく、最新のマーケティングスキルも必要になります。 求められるスキルが幅広く、常に知識のブラッシュアップを重ねなければならないことをきついと感じる人も多いようです。 問い合わせの内容が多岐にわたる 反響営業で寄せられる問い合わせには、商品やサービスに関するものはもちろん価格や配送方法、関連業種に関するものまでさまざまです。 顧客のニーズを把握し、自社の商品やサービスを的確に提案するためには、幅広い業界にまつわる知識が必要です。 たとえば不動産であれば、ローンや、建築工事、住宅設備、内装や外装のデザイン、相続など、不動産業界に隣接する分野の知識を持っていることが求められます。 これらの知識全てを勉強し続けるのは非常に難しいため、多くの人がきついと感じるようです。 スケジュールの調整が難しい 反響営業は、問い合わせが届き次第、迅速に営業活動を開始する必要があります。 しかし、見込み顧客からいつ問い合わせがくるのかは予測が立たないため、スケジュールの調整が難しい問題点があります。 問い合わせの数が多い場合、営業一人が対応しなければならない見込み顧客が増え、その分多忙になってしまうケースも多々あります。 また、BtoC（企業と消費者間の取引）の場合、見込み顧客とのアポイントメントは基本的に土日などの休日に設定されがちです。 休みが変動しやすく生活リズムが一定しないことで、身体的な疲労感を覚える人もいます。 【反響営業】反響営業に向いている人 きついといわれる反響営業ですが、反響営業の業務に向いている人であれば、きつさが苦にならないことも考えられます。 どのような人が反響営業に向いているのでしょうか？ ここでは、反響営業に向いている人のタイプについて紹介していきます。 以下の順番で詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・戦略的な考えができる人 ・勉強が好きな人 ・分析できる人 ・見込み顧客の気持ちを考えられる人 戦略的な考えができる人 反響営業ではマーケティング戦略を考えて効果的な広告や宣伝を作成したり、問い合わせ率を高めることが非常に重要です。 問い合わせ率の高くなるような広告・宣伝を作成することが何よりも求められます。 また、広告や宣伝にかかる費用は必要最小限にとどめることも必要です。 費用が少なければ少なくなるほど、売上比率を最大限に高められるからです。 さらに、その結果に対して課題を見つけたり、解決策を考えて次の戦略につなげることも必要です。 そのため、常に戦略的なとらえ方で仕事にのぞめる人が向いています。 マーケティングなどの知識を使い、最小限のコストで効果的な広告やPRを企画できる人は、反響営業に向いているといえるでしょう。 勉強が好きな人 反響営業で成約率を上げるためには、自社の商品やサービスに関連する分野についての勉強が欠かせません。 また、関連する業界についても知識が必要です。 たとえば不動産業界であればローンや建築工事、資材について学ぶことで、顧客からの質問に自信を持って回答ができます。 知らない分野についての勉強が好きで、それを仕事に活かしたいと思える人は、反響営業に向いているといえるでしょう。 分析ができる人 反響営業で成約率を高めるためには、業界が所属する市場や、自社の商品・サービス、関連する業務について正確に把握し、見込み顧客に説明する必要があります。 たとえば金融業界の反響営業であれば、世界や日本の経済状況について理解し、その状況に対応できるような自社の金融商品を提案することで、見込み顧客との成約率は大いに高まることでしょう。 常にデータを見ながら、最新の情報について分析する能力を身につける必要があります。 見込み顧客の気持ちを考えられる人 広告やPRで問い合わせ件数を増やすためには、闇雲に自社商品やサービスを宣伝するのではなく、事前に顧客がどのようなニーズを持っているのかを考える必要があります。 また、問い合わせの文面や電話内容から、見込み顧客がどのようなニーズを持っているのか把握し、効果的にセールスを進めることも求められます。 さらに、話を聞きながら、見込み顧客のニーズを具体的なものとするヒアリング力も必要でしょう。 総じて、見込み顧客の立場や気持ちになって物事を考えられる共感能力が求められています。 【反響営業】反響営業の年収は？ ここまでは、反響営業の特徴や業務内容について解説してきました。 この見出しでは、反響営業の年収について詳しく解説します。 反響営業において活躍する上で、どの程度の年収が得られるのでしょうか。 業種ごとの年収についてもまとめたので比較して見てみましょう。 平均年収は400万円前後 業種問わず、反響営業の平均年収はおおよそ400万円といわれており、一般的な会社員の平均年収と同等です。 しかし、業界によっては高収入が目指せる職業でもあります。 今回ご紹介した「不動産仲介」「自動車販売」「住宅販売」の営業だと最も高い年収が目指せるのは住宅販売です。 なぜなら、住宅販売は1件成約したときの粗利が大きいため。 数千万円の住宅を販売するわけですから、営業に入るインセンティブも大きくなるのです。 住宅販売の場合は1件あたり数万円〜数十万円のインセンティブなので、稼いでいるトップ営業だと年収1000万円以上がベースという人も少なくありません。 高収入を目指したい人にはおすすめです。 また、自動車販売営業はインセンティブもありつつ、ボーナスで反映される傾向にあります。 年次昇給を設けている会社も多いので、安定して働きたい方におすすめです。 【反響営業】反響営業を成功させる7つのコツ これまでの話で反響営業について興味が出てきた方もいるのではないでしょうか？ 反響営業の成約率を高めるためには、向き不向きだけでなく、成功させるためのテクニックを覚えることも重要です。 ここでは、反響営業を成功させる7つのコツについて解説します。 以下の順番で1つずつ詳しく解説していきます。 この見出しの内容 ・問い合わせの自動化 ・営業担当者の教育・訓練 ・しっかりとデータ分析する ・コミュニケーションスキルを向上させる ・KPIの考え方を取り入れる ・フレームワーク ・AISAS 1. 問い合わせの自動化 問い合わせの中には、営業担当者が担当せずとも、自動返信メールやFAQページを充実させることで十分に対応可能なものも数多くあります。 成約につながるケースにだけ注力するためにも、問い合わせの自動化については力を入れて検討しましょう。 2.営業担当者の教育・訓練 商品やサービスに関する知識をしっかりと身につけることは、成約率を高めるにあたって非常に重要です。 職場での研修や、外部講師を招いてのレクチャー、資格取得などを通して、関連知識を身につけましょう。 また、顧客ニーズを把握するため、傾聴などのヒアリングスキルについて知識を身につけることも、成約率を高めるためには有効です。 3.しっかりとデータ分析する 問い合わせや資料請求があった際は、その概要をデータとしてまとめておきましょう。 データの内容を定期的に分析することで、市場のニーズや傾向が把握できるため、営業をする上での指標作りにつながります。 また、FAQページやオウンドメディア、もしくは広告・宣伝を作成する上での参考にできます。 さらに、商品やサービスを改善したり、新規に開発したりする際にも、問い合わせ情報のデータ分析は大いに役立つでしょう。 4.コミュニケーションスキルを向上させる 反響営業は新規開拓営業に比べると成約率が高いといっても、商談で成約させられる力がなければなりません。 そのために必要なスキルがコミュニケーションスキルです。 とくに反響営業が相手とする顧客は個人客が大半です。 まずは信頼を獲得し、円滑な雰囲気を作ることから始めるのが重要です。 堅苦しいビジネス的な姿勢で論理立てて話を進めるより、個人の感情を揺さぶるような対話の仕方がキーポイントです。 商談では本題に入る前にアイスブレイクを工夫したり、顧客の要望に対してイエスマンで対応するだけでなく、潜在的なニーズを引き出すためのヒアリング力を向上させる必要もあります。 見込み顧客と取るコミュニケーションの質を上げることで、成約率も高められるでしょう。 5.KPIの考え方を取り入れる KPIの考え方を取り入れ、適切な目標を掲げることもおすすめです。 KPIとはKey Performance Indicatorの略で、事業の目標達成に必要な業務を数値化することをいいます。 たとえば、以下のような目標設定が考えられます。 KPIの考え方 ・問い合わせの件数 ・電話・メールでの連絡件数 ・成約件数 ・成約につながりやすい質問を実際に聞いた数 ・FAQの新規項目作成数 ・SNSなどを介した広告作成数 営業活動はしばしば、売り上げを達成するために「とにかく頑張る」などの精神論が使われがちです。 目標を数値化することで達成度を見える化することで、具体的にどのように頑張ればよいのかを誰もが客観的に把握できます。 6.フレームワーク フレームワークとは、経営戦略などを手順に沿って決定することをいいます。 反響営業では、広告や宣伝の作成前や、商品・サービスの開発前に、ターゲットや展開方法を綿密に計画することが求められます。 この際、一定のフレームワークに沿って市場を分析することで、効率的に仕事を進められます。 フレームワークにはさまざまな手法があり、たとえば「SIPS」「PEST分析」といったものがあります。 それぞれ、活用するべきシーンや、利用方法が異なるため、自社の形態に合ったフレームワークを採用しましょう。 7.AISAS AISAS（アイサス）とはフレームワークの一つで、Attention（注意・認知）・Interest（関心・興味）・Search（検索）・Action（行動）・Share（共有）の頭文字をとったマーケティング用語です。 インターネットが一般に普及している社会における、消費者が商品やサービスを購入するまでのプロセスを表しています。 それぞれの頭文字の内容は以下の通りです。 AISASとは ・Attention：SEO対策やSNSによる情報発信でサービスを知る ・Interest：画像や見出しに興味を持つ ・Search：購入する前に、類似品や口コミを調べる ・Action：実際に購入する ・Share：口コミをする SEO対策やSNSでサービスを知ったり、購入前に類似品や口コミを調べたりするなど、インターネットが普及した現代ならではのステップが特徴です。 それぞれのステップについて効果的なマーケティング手法や、セールスをすることで、成約率を高められるのではないかと考える人もいます。 反響営業に転職するには 反響営業の仕事は業界が絞られるので、転職先選びをする際に自分に合った会社が見つかりにくいという人もいます。 転職先を選ぶためには、会社の安定性だけでなく、働きやすい環境や職場の雰囲気なども重要なポイントです。 しかし、業界が絞られていると自分にぴったりの会社が見つけにくく、苦戦することもあるでしょう。 そこでおすすめなのが「転職エージェント」に求人紹介をしてもらう転職活動方法です。 転職エージェントなら、転職者に対する細かいヒアリングから、その人に合った会社を紹介してくれます。 また、転職エージェントは非公開求人も扱っているので、公に出ていない貴重な求人に出会えることもあります。 非公開求人は公になっていない分ライバルが少ない傾向にあるので、転職活動の効率を上げることにもつながります。 さらに、転職エージェントは書類選考のためのレジュメ添削から面接対策についてもアドバイスをしてくれます。 転職に関わるあらゆるノウハウを持っているプロなので、相談しない手はないと言えるでしょう。 まとめ 見込み顧客の問い合わせや資料請求などのアクションに対して、電話やメールなどで回答をすることでサービスの提案につなげる反響営業。 問い合わせがあったからといって、必ずしも成約につながるとは限らないことや、業界に関する幅広い知識が求められること、そして広告や宣伝を出すためのマーケティングの知識が求められるなどの理由から「きつい」と評価されてしまうこともあるようです。 一方で、顧客に感謝されることや、見込み顧客とのコミュニケーションがスムーズに進みやすいこと、そして何よりも新規顧客の開拓がないことなどは、大きな魅力として挙げられるでしょう。 年収も日本の平均程度には得られるため、転職先としても十分に検討してよい選択肢の一つといえます。 反響営業の業務内容について理解することで、後悔のない転職を進めましょう。
12/
02
2024
営業職に向いている女性の特徴！向き不向きから気をつけるべきポイントまでを解説
営業職と聞くと男性社会のイメージが強く、とても女性が入り込めない職種だと思っている方は多いです。 たしかに営業職の性別的な割合は男性のほうが多い傾向にありますが、実は女性のほうが営業職に向いていると考えられる点が多く存在し、あらゆる業界で女性営業が活躍しています。 むしろ男性よりも女性に向いているという考えもあり、営業職に興味がある女性はぜひチャレンジしていただきたいです。 今回は、なぜ営業に向いている女性が向いているのかや、女性が営業職として転職をするコツなどをご紹介していきます。 年収400万円～1,000万円の転職実績多数！ Revengersは高卒・中卒の方限定の転職支援サービスを展開しています！ 年間1000人以上の転職支援を実施するキャリアアドバイザーが4,000社の中からあなたにあった職業・会社を完全無料で提案いたします！ 簡単30秒！ご登録して求人情報を受け取ろう この記事の執筆者はこちら 飯田将広 詳しいプロフィール 高校卒業後、某大手靴販売店にて靴・アパレルの販売を経験。 3年間働き、アメリカへ語学留学。2年目に現地のカレッジに入学し、経営学とマーケティングを専攻。 1年後に興味のあったスペイン語を学びに、南米コロンビアに10ヶ月間留学。 帰国後、エージェントからの紹介で2017年3月に不動産ベンチャーに入社。 投資用のアパート、マンションの買取再販の営業やいくつかの新規事業の立ち上げに携わり、2018年の5月より開始した人材紹介事業が軌道に乗り、法人化するタイミングで転籍。 その後、大阪支社の責任者として大阪へ赴任して支社の立ち上げに従事し、2020年7月末で退職。 2020年8月に株式会社Revengersを設立。これまで約3000人以上の方のキャリア相談に乗る。 営業に向いている人に女性が多い理由 女性には、営業に活かせる強みがいくつもあると言われています。 なぜなら、女性は男性とは違った性格や頭の使い方が違うという生物学的観点からの強みがあるからです。 それが次の5つです。 女性ならではの強み ・細かいヒアリングが得意 ・警戒されにくい ・女性ならではの視点で提案ができる ・相手の印象に残りやすい ・気配りが上手 この5つの傾向について詳しくご紹介します。 細かいヒアリングが得意 売れる営業に共通している点は「ヒアリング力に長けている」という点です。 女性はヒアリング力と共感力に長けている傾向にあり、その性格を営業に活かすことができます。 多くの人は「できる営業」と聞いて、巧みなセールストークで商品を売りさばくような人物像がイメージされるかと思います。 しかし、実際の営業職は必ずしもこのイメージと合致するわけではありません。 そもそも営業とは相手の悩みを聞いて、それに対する解決策を提案する仕事です。 そのため、できる営業ほど自分が話す割合より相手が話している割合のほうを多くして、「聞き上手」の姿勢で営業しているのです。 そして、ただ聞くだけでなく、顧客が抱えている悩みや問題点に相手の立場になって寄り添う提案をします。 相手のニーズをしっかり受け止めた上で共感し、その上で精度の高い提案をすることがトップ営業の提案プロセスです。 警戒されにくい 女性は、営業として顧客の信頼を得やすい傾向にあります。 飛び込み営業では物腰柔らかい女性営業だと受け入れてくれることが多いですし、電話営業でも女性ならではの柔らかい声に警戒されにくいのです。 商談の場でも相手が緊張せずにフランクに話してくれる傾向にあるので、思わぬニーズを掘り出せることもあります。 また、信頼できる営業だと顧客が認識すれば、少々気難しい性格の方でも心を開いてくれるようになり、悩みや課題を解決に導く提案がしやすくなります。 女性ならではの視点で提案ができる 柔軟性があり、広い視野で物事を見ることができる女性は、男性営業とは違った視点で提案ができる傾向にあります。 相手の細かいニーズに気づきやすい女性ならではの強みを武器に提案ができるのです。 また、とくに不動産や美容系商材の営業では女性のお客様が多いので、同性だからこそ分かる観点で相手のニーズをとらえることができます。 女性同士であればお客様からも共感されやすいですし、信頼を得るまでが早いのです。 相手の印象に残りやすい 営業の世界はまだまだ男性が多いからこそ、「営業＝男性」というイメージが強く、女性営業だと相手の印象に残りやすい傾向にあります。 営業の仕事は相手に強く認識をしてもらうことが重要なので、初めてお客様にお会いしてから担当認識してもらえるまでが早いのです。 また、顧客が男性の場合「いい顔をしたい」という気持ちが芽生えて、予算をたくさん使ってくれる傾向にもあります。 商材にもよりますが、大型受注が決まりやすいことも女性営業の特徴です。 気配りが上手 女性ならではの気配り上手な点も、営業としての強みになります。 顧客と話をする中で、わずかな表情や発言の変化を察知し、不安に思っている点など聞くことができれば、顧客に寄り添った提案をすることができます。 顧客の性格や特徴に合わせた気配りができると、営業としての信頼感や安心感も増していくでしょう。 また、気配り上手な女性はチームセリングにも向いている傾向にあります。 メンバー同士で気配りをしながら動くことができれば生産性の高い仕事をすることができますし、マネジメントをする際にも後輩の悩みに即座に気づいてフォローをすることができます。 営業に向いている女性の特徴6選 ここまでの説明で、女性と営業職の関係性について理解が深まったかと思います。 しかし、女性だったら誰もが営業に向いているわけではありません。 そんな女性のなかでもどんな方が特に営業職向きな方の特徴は、次の6つのいずれかに当てはまる方です。 営業職向きな女性の特徴 ・聞き上手な人 ・人当たりが良い人 ・論理的な人 ・自己管理ができる人 ・競争心が強い人 ・学び続けることが好きな人 この6つのタイプについて、具体的な特徴をご説明していきます。 なお、ご自身がどういうタイプに当てはまるか思い浮かばない方は、自己分析をして自分の強みや性格的な思考を診断してみてください。 聞き上手な人 営業で活躍して、好成績をおさめている人に特徴しているのは聞き上手であることです。 営業に大事なのは巧みなセールストークではなく、 顧客が自分でも気づけていないような問題点や悩みを引き出すヒアリング力にあります。 相手の話を聞かずに、商品の魅力ばかりを語っているだけでは売れるものも売れないのです。 できる営業ほど、自分が話している時間よりも相手の話を聞いている時間の割合が多く、聞き上手でいることが必要になります。 顧客との信頼関係を築き、悩みを素直に打ち明けてくれるような関係性を築くためには、聞き上手であることが重要なのです。 いつも自分の話をしてばかりの方よりは、相手の話に耳を傾けて寄り添えるような方が営業職には向いています。 人当たりがいい人 人当たりがいいというのも営業職に向いている方の特徴の1つです。 新規開拓で飛び込みの営業をするような場合は、第一印象やその人物の雰囲気だけで判断されてしまうことも多く、 そんな場合は愛想が悪いと損をするばかりでしょう。 しっかり元気でハキハキと挨拶ができて、愛想がよく、人当たりもよい方なら とりあえず話だけでも聞いてみようかとなるものです。 話を聞いてもらえる＝営業チャンスなので、こうした親しみやすさは営業職の場合仕事の成果に直結します。 そのため、普段から愛想がよく親しみやすいと言われる方は営業職に向いています。 また、新規開拓だけでなくルート営業などの顧客との長期的な関係維持においても人当たりのよさは重要です。 人当たりのよさは、営業チャンスや信頼関係の構築に直結します。 適性がある方はぜひ営業職でチャレンジしてみてください。 論理的な人 論理的な思考はロジカルシンキングとも呼ばれ、どんな仕事を進めるうえでも重要な考え方です。 ロジカルシンキングは、たとえば「Aという根拠があるからBと考えられて、Cという結論に至る」というように 物事を論理に基づいて考える思考法です。 このように論理に基づいて思考し話すことで、相手に自分の考えを的確に理解してもらえます。 営業職では相手が抱えている悩みや問題点を聞き出したら、それに対する解決策を提示しなければなりません。 そうやって考えを伝える際に、論理に基づいて説明することで相手を納得させ、契約に結びつけられます。 法人営業などのお金が判断基準になる商談では、特にこの論理的思考力やそれに基づいた説得力が求められます。 自己管理ができる人 営業はときにはチームワークが必要になりますが、基本的に自分1人で仕事をする時間が多いです。 飛び込みで新規開拓をしてからその取引先を任せられるようになると、自分で直接顧客とスケジュールを組んで仕事に取り組むようになります。 自分1人で都合をつけなければいけないため、移動時間を考慮したり仕事を詰め込みすぎないように注意して自己管理しなければいけません。 また、特に女性は体の性質上、時期によっては体調を崩しやすい人もいることでしょう。 そのため、仕事と休息のメリハリをつけて自分の体調やスケジュールを管理し、仕事と両立できるような自己管理能力が求められるのです。 このように、日ごろからしっかりと自己管理できるような能力をもった人は営業職に向いています。 競争心が強い人 当たり前ですが、営業職にはノルマや目標がつきもので、常にライバルがいる状態で戦っています。 競合他社の営業と競うことも多いですし、同じ部署内や他事業所対抗でどれだけ成果をあげられているかを順位づけされることもあるでしょう。 そんなとき、「ライバルに勝とう」「一番になろう」とやる気を出せるような競争心がある方は営業職に向いています。 営業という職種は、数字を追い求めて奮闘できる方が活躍できる場所です。 特に野心もなく、のんびり仕事をしていたいという方にはあまり向いていないかもしれません。 部署で1番になっていい成績を残したいという思いで働ける方は、男女にかかわらず向いています。 学び続けることが好きな人 営業は扱っている商材の専門的な知識を持っているよりも、日々めまぐるしく変わる世の中についていける能力が必要です。 扱っている分野に影響する業界について調べることで、よりグリップ力の強い商談をすることができますし、顧客から継続的に信頼される傾向にあります。 そのためには常にニュースや新聞を読んだりして学び続けることが必要です。 どれだけ売れているトップ営業でさえ学び続けることは止めません。 トップで居続けるためにも世の中の変遷についていくことが重要なのです。 営業に向いていない女性の特徴3選 続いては営業職に向いていない人の特徴についてのご説明です。 それは主に3つあります。 営業職に向いていない人の特徴 ・他人からの評価を気にしない人 ・プレッシャーに耐えられない人 ・臨機応変な対応ができない人 営業職はストレスを抱えやすい仕事でもありますから、ある意味楽観的でストレス耐性のある人でないと務まりません。 さらに、イレギュラーな対応もこなせないと業務効率が下がってしまいます。 この3つのタイプの人の特徴について、具体的にご説明します。 他人からの評価を気にしてしまう どんな仕事でも言えることですが、仕事の成果や勤務態度に応じて他人から評価されます。 女性の営業社員は徐々に多くなってきていますが、いまだに男性比率のほうが圧倒的に多いです。 そんな環境でよい成績を出せずにいると、男性と比較して評価をするような人がいないとも限りません。 実際はそんな周りの評価は聞き流してしまえばよいのですが、そうできずに精神的に追い込まれてしまう方も多いでしょう。 したがって、他人の目や評価が気になってしまう方は営業職には向いていないかもしれません。 自分の価値観で仕事を続けられる精神力のある方や、そもそも他人の評価が気にならないという図太さがある方は、 営業職でもあまりストレスを抱えずに働き続けられるでしょう。 プレッシャーに耐えられない 営業職には部署としての目標と、それに対する1人当たりのノルマや目標を課せられることがほとんどです。 目標に達していないまま期限が近づくと、それをプレッシャーに感じて辛くなる方も多いでしょう。 精神的に落ち込んでしまうだけでなく、体調を崩してしまうほど追い込まれてしまう人もいるので、 極端にノルマや目標に対する嫌悪感がある人もいます。 そのため、こういった数字に対するプレッシャーを感じやすい方は、営業職には向いていないです。 しかし、こういったプレッシャーに対してあまり抵抗がない人にとっては、 評価に応じて昇給もしていくため理想的な職場環境かもしれません。 自分に自信があって、プレッシャーをものともしない方にはおすすめできます。 臨機応変な対応ができない 営業という仕事は1人で複数の顧客とやり取りをしていく仕事です。 各顧客によって求められることが異なれば、悩みや問題点も異なります。 そのため、顧客ごとに提案の仕方や商談の流れを適切に変えていく必要があるのです。 毎日決まったことを繰り返していればよい仕事ではないため、仕事の取り組み方にも工夫が必要になってきます。 顧客との会話のなかからそのヒントを見つけ出して、シチュエーションごとに適切な対応をし続ける必要があります。 また、想定外の出来事に対処しなければならない場面も多く出てくるでしょう。 そんなとき、パニックにならず、アドリブをきかせて臨機応変な対応ができる能力も重要です。 単純作業にはならないので仕事に飽きることも少ないですが、そういった応用力に自信がない場合はおすすめできません。 営業向きの女性が転職活動で気をつけたいこと 女性が営業職の転職活動をする際にみておきたいことは次の2つです。 女性が営業職で転職する際に注目するべきこと ・女性が働きやすいかどうか ・ロースモデルがない職場も多い ワークライフバランスを重視して働くことができるかどうかは、これから結婚や出産を控えている女性にとって重要な指標ですし、ロールモデルがいるかどうかで仕事のしやすさも変わります。 そうした会社側のフォロー体制が整っているかなども事前にチェックが必要です。 この2つのポイントについて、具体的にご紹介していきます。 女性が働きやすい職場かどうか ご自身の将来設計に結婚や出産がある方は、女性が働きやすい福利厚生が整っているかを確認しておくと良いでしょう。 同じ営業職でも文化や雰囲気は会社や業界によってさまざまです。 産休や育休はもちろん、子どもができたときに子育てと両立しやすい環境かどうかは重要です。 なお、女性が働きやすい職場の特徴としてみておきたいポイントは次の4つです。 1.子育て中の女性営業が活躍している 2.子育てや出産に関する福利厚生が整っている 3.女性比率が多い 4.生理休暇など女性に嬉しい休日が完備されている この4つが揃っている会社は女性に優しい社風であることが多く、自然と女性社員が多い傾向にあります。 ロールモデルのない職場も多い 男性営業が多い職場では、女性営業のロールモデルがいないことも想定されます。 営業経験者の場合はロールモデルがいなくても不安がないことが多いですが、未経験者の場合は目標とする先輩営業がいた方がモチベーションが上がる傾向にあります。 もちろん、男性営業の先輩をロールモデルとしても良いですが、女性と男性では体調やメンタルの負担が違うので、悩んだときに相談に乗ってくれる同性の先輩がいた方が安心でしょう。 なお、管理職に女性がいる会社は女性営業としての成功事例があることが多いので、目指すべき姿に向けたプロセスがわかりやすい傾向にあります。 ロールモデルがいた方が安心という方は、女性管理職が活躍している会社かどうかもみておくと良いでしょう。 【女性営業】女性の営業職が多い業界 では、女性の営業職が多いのは、いったいどのような業界なのでしょうか？ 女性が多い業界に共通している特徴として、「ライフステージに合わせて働きやすい制度が整っている」「体力に見合った仕事内容になっている」などが挙げられます。 女性の営業職が多い業界は、女性が長く働きやすい環境が整っている場合も多いので、ぜひ業界選びの参考にしてみてください。 福祉・医療系 福祉・医療系は、福利厚生が良く働きやすいため、女性が多い業界です。 具体的には、保育・介護・医療業界などが挙げられます。 福祉・医療系の現場には女性のスタッフも多く、また顧客が女性である場合も珍しくありません。 そのため、女性の営業を積極的に募集している企業も多くあります。 「育児休暇を取りたい」「子育てをしながら働き続けたい」といった希望がある方は、福利厚生の観点から福祉・医療系の営業職を検討してみるのもおすすめです。 人材系 人材業界は、求人広告／人材紹介／人材派遣の3つの業態に分類されます。 いずれも「採用したい」という法人の顧客に対し、人材採用ができるようにサポートをする仕事です。 求人広告は広告掲載をすることで採用活動をサポートし、人材紹介はエージェントとして求職者のマッチングを図り、人事派遣は短期・長期で人材が欲しい顧客に派遣社員を斡旋する仕事です。 ソリューション型の営業になるので、一社の顧客と長くお付き合いすることが大半です。 また、顧客の業種が幅広いため、どんなタイプの方でも対応できる柔軟性とコミュニケーション能力のある女性に向いています。 IT系 IT業界では、クラウドサービスやITシステムを提案する営業が活躍しています。 IT企業は難しいというイメージを持たれがちですが、これらの営業をするためには、ITの知識など専門スキルは必要ありません。 必要なスキルは課題解決力です。 自社で提案しているITサービスを導入することで、顧客の業務生産性を上げることが提案のゴールです。 そのためには、ヒアリング力と細かなニーズに気づける力が必要です。 営業向きの女性が転職を成功させる方法 女性が営業職に転職をする方法は様々ですが、働きやすい職場環境や自分に合った環境をみて判断するためには、転職エージェント経由で求人紹介をしてもらうことをおすすめします。 これから転職を検討している女性の中には、結婚や出産などのライフイベントを将来設計に入れている人も多いでしょう。 その場合、職場環境は細かくみておいた方が良いですし、子育て中の女性がストレスなく活躍できている環境を選ぶべきです。 ただし、転職サイトだけだと細かいところまではわかりません。 企業と転職活動者の橋渡し役である転職エージェントに依頼をすればそこがクリアになるので、本当に自分に合った環境の会社を見つけられる確率がアップします。 まとめ 今回は営業職を志望するか迷っている女性の就活生に向けて、営業職の実体やどんな方に向いているかなどをご紹介しました。 男性ばかりが活躍しているイメージの強い職種ですが、実は女性に向いているポイントがいくつもあり、 実際に女性で活躍している営業職の方も多いです。 さらに給与面に関しても男女の差はあまりないので、女性でも十分稼ぐことができる職種だとわかりました。 ただし、会社ごとに文化や福利厚生は異なるので事前に調べて、 必要ならば会社説明会や面接のときに思い切って質問してみましょう。 女性でも働きやすい職場を選んで就活に臨んでください。
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